POLITIKAT E SHKELJES, RIMBURSIMEVE DHE TË DEPOZITAVE

Në emër të Qiradhënësit dhe kur kërkohet nga Qiradhënësi, platforma Rentout bllokon automatikisht një depozitë sigurie bazuar në llojin e automjetit dhe rregullat e tjera të udhëtimit të kërkuar. Kur rezervoni një automjet, një depozitë sigurie bllokohet 48 orë përpara se të fillojë marrja me qira.

Nëse automjeti është i tipit ekonomik ose standard, atëherë garancia mund të fiksohet nga Qiradhënësit tanë nga 0 deri në 550 euro. Kjo shumë e depozitës së sigurisë është e bllokuar në një kartë debiti ose krediti.  Përndryshe, nëse automjeti është i tipit Luksoz ose Retro (prodhuar 30 e më shumë vite më parë), atëherë i takon Qiradhënësve tanë të rregullojnë shumën e depozitës së tyre të sigurisë në një vlerë prej më shumë se 550 euro.

Depozita e sigurisë mund të debitohet në rast dëmtimi të automjetit ose për të mbuluar tarifat shtesë si gjobë policie, karburant, kthim me vonesë, tarifa pastrimi etj.

Depozita e sigurisë, lëshohet automatikisht pas 3 deri në 5 ditë nga përfundimi i qirasë suaj, nëse nuk ka pretendime nga Qiradhënësi i automjetit të marrë me qira brenda 24 orëve.

Rentout do të rimbursojë automatikisht depozitën e sigurisë 48 orë-72 orë pas përfundimit të udhëtimit tuaj, nëse plotësoni të gjitha kriteret e mëposhtme:

• Qiradhënësi nuk ka raportuar ndonjë dëmtim të automjetit;
• Ju keni paguar çdo faturë rimbursimi të pranueshëm, penalitet policor në lidhje me udhëtimin tuaj, karburantin, penalitetet;
• Ju nuk jeni larguar nga vendi i kompanisë / individit me qira pa pëlqimin e Qiradhënësit;
• Nuk e keni kaluar periudhën e qirasë më shumë se 29 minuta, pas kthimit të supozuar të automjetit;

Në rast anulimi nga Klienti 24 orë përpara fillimit të qirasë, depozita e sigurisë lirohet menjëherë me kusht që të mos kërkohet asnjë gjobë për një anulim të tillë.

Ju lutemi vini re se disa banka mund të marrin edhe 5 deri në 7 ditë shtesë përpara se të tregojnë depozitën e liruar në llogarinë tuaj bankare.

DEPOZITAT E SIGURIMIT

për automjete të regjistruara në Shqipëri, Kosovë, Mal të Zi dhe Maqedoninë e Veriut

• Depozita e sigurisë për automjetet ekonomike dhe standarde 0 deri në 550 euro, në varësi të vitit të prodhimit të automjetit dhe vlerës së tregut të veturës.
• Depozita e sigurisë për automjetet luksoze, retro dhe me shkallë të lartë varet nga pritësit tanë se çfarë sasie depozite sigurie do të kërkojnë për të ngrirë, në varësi të vitit të prodhimit të automjetit dhe vlerës së tregut të makinës.

TARIFA PËR SHKELJE NGA KLIENTËT:

1. Tarifa e anulimit (jashtë periudhës falas): Nëse udhëtimi juaj është 2 ditë ose më i shkurtër, do t’ju duhet të paguani çmimin e ditës së parë të udhëtimit. Nëse udhëtimi juaj ishte më i gjatë se dy ditë, ne do t’ju tarifojmë çmimin e udhëtimit dyditor, tarifën e udhëtimit dhe komisionin e Rentout dhe atë bankar. Në rast se keni kërkuar një dërgesë ose një shërbim marrjeje nga Qiradhënësi juaj, ne do t’ju tarifojmë gjysmën e tarifës së dorëzimit.
2. Tarifa e klientit për mos paraqitje – Nëse udhëtimi juaj është 2 ditë ose më i shkurtër, ne do t’ju tarifojmë 50% të shumës së rezervimit dhe tarifës së udhëtimit. Nëse udhëtimi juaj ishte më i gjatë se 2 ditë, ne do t’ju tarifojmë çmimin e udhëtimit 2 ditë dhe tarifën e udhëtimit. Në rast se keni kërkuar shërbime shtesë nga Qiradhënësi juaj, ne do t’ju tarifojmë gjysmën e tarifës së shërbimeve.
3. Tarifa e shkeljes së politikës së pastrimit – Nëse e ktheni automjetin tuaj në kushte të degraduara ose mjaft të ndotura në mënyrë që t’i keni shkaktuar disa dëme, ne mund t’ju ngarkojmë tarifën e shkeljes deri në 50 euro. Ne gjithashtu mund t’ju ҫrregjistrojmë nga Platforma Rentout.
4. Tarifa e shkeljes së politikës – Nëse bëni një pagesë jashtë platformës Rentout për tarifat që synohen të paguhen nëpërmjet platformës, ne mund t’ju ngarkojmë detyrimin e një tarifë gjobë prej 100 euro dhe t’ju ҫrregjistrojmë nga Platforma Rentout.
5. Rimbushja e automjetit – Ju lutemi kthejeni automjetin me të njëjtin nivel karburanti me të cilin e keni marr. Përndryshe, ne do t’ju ngarkojmë pagimin në emër të Qiradhënësit 100 euro për karburantin e munguar.
6. Tarifa e kthimit me vonesë– Nëse ktheni një automjet nga 30 minuta deri në 23 orë më shumë nga koha e planifikuar e kaluar e udhëtimit, Qiradhënësi juaj mund të kërkojë tarifën tuaj ditore të qirasë, përveç kostos së përdorimit shtesë të automjetit. Nëse automjeti nuk është i rezervuar të nesërmen, mund ta përdorni akoma atë (nëse Qiradhënësi do të jetë dakord). Nëse jo, ju duhet ta ktheni atë tek Qiradhënësi dhe të paguani tarifën ditore të qirasë si një gjobë.
7. Kthimi i vendndodhjes së papërshtatshme – Qiradhënësi juaj mund të kërkojë t’ju ngarkojë nga 20 deri në 100 euro tarifë, përveç një kthimi në vendndodhje të papërshtatshme, më larg se 1 deri në 100 km.
8. Ndalohet pirja e duhanit për tarifën e shkeljes – As ju ​​dhe as pasagjerët tuaj nuk mund të pini duhan në asnjë automjet të ndaluar nga Qiradhënësit tanë për të pirë duhan brenda automjetit. Nëse nuk e respektoni këtë politikë dhe Qiradhënësi juaj na ofron dëshmi të pranueshme për pirjen e duhanit, ne do t’ju ngarkojmë, në emër të tij, një tarifë 50 euro për pirjen e duhanit për shkelje (tarifa e kërkuar për pastrimin e duhur të automjetit).
9. Tarifë për lejimin e kafshëve brenda automjetit – As ju ​​dhe as pasagjerët tuaj nuk mund të sillni brenda automjetit të ndaluar nga rregullat tona të Qiradhënësve. Nëse nuk e respektoni këtë politikë dhe Qiradhënësi juaj na siguron prova të pranueshme të rregullit të shkeljes së kafshëve, ne do t’ju ngarkojmë, në emër të Qiradhënësit tonë, një tarifë prej 50 euro (tarifa e kërkuar për pastrimin e duhur të automjetit).
10. Gjobat policore – Nëse Klienti dështon të deklarojë gjobat e policisë që ai/ajo ka marrë gjatë periudhës së qirasë tek Qiradhënësi dhe ky I fundit i dërgon dëshmitë e gjobës tek shërbimi klientit të Rentout, ne do t’i tarifojmë shumën e gjobës klientit. Në emër të Qiradhënësit, nëse policia nuk e njofton Qiradhënësin brenda 24 orëve”, ne do t’ju tarifojmë për këtë gjobë policie gjatë rezervimit tuaj të radhës në Platformën Rentout.

Në mënyrë që Qiradhënësit tanë të kërkojnë një tarifë nga depozita e sigurisë, ata duhet të ngrenë një pretendim nëpërmjet platformës tek ekipi mbështetës i Rentout brenda 24 orëve pas përfundimit të periudhës së qirasë. Nëse një pretendim i tillë kërkohet nga Qiradhënësi 24 orë e 1 minutë më vonë nga përfundimi i periudhës së qirasë, platforma jonë është e koduar për të mos pranuar më pretendime nga Qiradhënësit.

Prandaj, çdo Qiradhënës që kërkon të tarifojë klientin e tij një pjesë ose të gjithë shumën e depozitës së sigurisë duhet të aplikojë për një kërkesë të tillë vetëm deri në 24 orë pas përfundimit të periudhës së qirasë. Ju lutemi të ndiqni këtë rregull, në mënyrë që ne t’ju ndihmojmë të merrni shumën e kërkuar nga llogaria bankare e Klientit.

Shënim: Depozita e sigurisë nuk mbulon asgjë tjetër përveç tarifave të vlerësimit të përmendura më lart si shkelje nga Klientët ose kostot e ardhshme të vlerësuara nga pretendimet tona të Qiradhënësve për ekipin e Rentout. Nëse automjeti është dëmtuar nga një aksident, thyerje xhami, dëmtime parkimi, fatkeqësi natyrore ose zjarr, dëme të tilla mbulohen vetëm nga planet e sigurimit.

RIMBURSMET NGA ANULIMET

Ju mund ta anuloni qiranë tuaj pa pagesë, si më poshtë:

 Nëse e anuloni të paktën 24 orë përpara fillimit të qirasë, do të merrni një rimbursim të plotë.

1. Nëse e anuloni të paktën 23 orë e 59 minuta përpara fillimit të qirasë, do t’ju rimbursohet gjysma e pagesës së qirasë për 2 ditë.
2. Nëse e anuloni pasi ka filluar marrja me qira apo rezervimi, nuk do të rimbursoheni, por tarifa juaj e qirasë do të transferohet tek Qiradhënësi i automjetit të marrë me qira. Në rast se keni kërkuar një dërgesë ose një shërbim marrjeje nga Qiradhënësi juaj, ne do t’ju tarifojmë plotësisht tarifën ekstra të shërbimit në emër të Qiradhënësit.
3. Nëse Qiradhënësi nuk shfaqet ose makina nuk ekziston më, automjeti nuk përputhej fare me listën, keni përjetuar një rast force madhore, do të rimbursoheni plotësisht, mjafton mos të pranoni dorëzimin e automjetit nga Qiradhënësi online.
4. Nëse Klienti (Shoferi) dëshiron të modifikojë udhëtimin e tij, ai / ajo mund ta bëjë këtë vetëm nëse pagesa nuk është përpunuar tashmë nga Rentout International Ltd. Klienti (Shofer) mund të modifikojë shërbimet e tij shtesë, shërbimet e marrjes dhe dorëzimit ose planet e sigurimit, por jo datat e udhëtimit etj. nëse pagesa është përpunuar. Nëse pagesa është pranuar, Klienti mund të ndryshojë rezervimin duke paguar kostot shtesë të tij dhe pas pranimit të kërkesës nga Qiradhënësi.

Shënim: Ju lutemi vini re se, nëse Qiradhënësi i automjetit kundërshton anulimin tuaj, rimbursimi juaj do të zgjasë më shumë, në mënyrë që ne ta pezullojmë atë, ndërsa ekipi ynë të gjejë zgjidhjen më të mirë për secilën palë të përfshirë.

Zakonisht një proces rimbursimi nga banka, mund të zgjasë deri në 7 ditë pune. Për çdo rast të mësipërm, do të njoftoheni me dokumentin ose faturën përkatëse.

Nëse do të kundërshtoni tarifat e aplikuara, duhet të paraqisni një kërkesë brenda 24 orë dhe të sillni prova që mbështesin kërkesën tuaj. Nëse kjo vonesë kalon, ne nuk mund të hapim një kërkesë për rimbursim dhe do t’ju ndihmojmë të gjeni një marrëveshje direkt me Qiradhënësin.

Nëse anuloni, 23 orë e 59 minuta para udhëtimit ose gjatë udhëtimit tuaj etj., tarifat e transaksioneve bankare duhet të paguhen nga ju.