Informazione legale:

In conformità con le disposizioni del Companies Act (capitolo 386), del Copyright Act (capitolo 415), del diritto d’autore e dei diritti connessi nel mercato unico digitale (legislazione sussidiaria 415.08), Rentout International Ltd. ti informa che:

Il presente sito web è progettato e pubblicato da Rentout International Ltd, una società a responsabilità limitata registrata presso il Malta Business Centre con codice fiscale 972029327, con indirizzo registrato al n. Via Geraldu Farrugia 2, Zebbug, Malta, ZBG4351.

Versione pubblicata il 15 maggio 2024.

Rentout è un’app di car sharing per società di autonoleggio e privati, che offre agli automobilisti di tutto il mondo la più grande flotta di auto dei Balcani. In quanto azienda europea, Rentout International è soggetta alla legge maltese ed europea e si preoccupa della protezione, della privacy e della trasparenza dei suoi utenti.
Ti ringraziamo per far parte della nostra comunità di car sharing e per utilizzare Rentout.
Le infrastrutture per la mobilità nei Balcani lasciano molto a desiderare e le soluzioni proposte sono ben lontane dal ridurre l’impatto ambientale. La nostra app e le integrazioni della piattaforma internazionale forniranno e garantiranno ai nostri utenti una varietà di servizi di mobilità, aiutando il nostro pianeta a sentirsi meglio.
L’obiettivo costante del Rentout è quello di migliorare l’uso di oltre 100.000 auto, riducendo così milioni di tonnellate di emissioni di CO2.
Affrontiamo e superiamo le sfide che gli altri ritengono impossibili.

Ti preghiamo di leggere attentamente i nostri termini e condizioni d’uso e di servizio, perché questi termini costituiscono un accordo legalmente vincolante tra te come utente del nostro sito web, delle nostre app o dei nostri servizi (collettivamente, “Piattaforma) e Rentout International Ltd.
Leggendo e ricevendo questi termini , gli utenti riconoscono di aver ricevuto le informazioni necessarie prima di accedere, utilizzare e trarre profitto dalla piattaforma Rentout International Ltd.
Rentout International Ltd si riserva il diritto, a nostra esclusiva discrezione, di modificare la Piattaforma o di modificare il Contratto, compresi questi termini, in qualsiasi momento. Se decidiamo di modificare questi termini, pubblicheremo e notificheremo immediatamente ai nostri utenti le modifiche di i nostri termini e servizi. Hai il diritto di chiudere il tuo account entro 30 giorni, se i termini modificati non sono accettabili per te.

Rentout fornisce una piattaforma di car sharing che offre agli utenti di tutto il mondo la ricerca e il noleggio di un’auto immatricolata, immatricolata e di proprietà di Host residenti in Albania, Kosovo, Macedonia del Nord e Montenegro.

Rentout International Ltd è un intermediario che offre la sua piattaforma agli utenti che desiderano noleggiare la propria auto a clienti/autisti di tutto il mondo. Rentout International Ltd non è in alcun modo parte dell’accordo concluso tra i proprietari dell’auto (host) e gli affittuari (clienti/conducenti).

Rentout International Ltd non noleggia auto, furgoni o auto retrò tramite la Piattaforma (Sito Web, App, Servizi) o con qualsiasi altro mezzo. Ci impegniamo a connettere i nostri Utenti solo al solo scopo del noleggio auto. L’utente può beneficiare dei servizi di Rentout Internationa Ltd. I servizi di noleggio sono regolati dai presenti Termini e sono completati dal Contratto di Noleggio firmato tra i nostri Clienti e Proprietari.

Rentout International Ltd. fornisce ai propri clienti/host numerosi servizi di mobilità, strumenti, networking, gestione della flotta, servizi GPS e telematici, pagamenti online ecc.

Il nostro processo di check-in e check-out consente ai nostri utenti di caricare e scaricare foto, contenuti, video, documenti relativi ai casi di viaggio, auto o piani assicurativi.

Rentout International Ltd e i suoi partner hanno a cuore la privacy e la trasparenza, pertanto desideriamo che tu abbia familiarità con il modo in cui raccogliamo, utilizziamo, elaboriamo e divulghiamo le tue informazioni personali. La nostra Informativa sulla privacy descrive le pratiche sulla privacy in relazione alla nostra piattaforma, al sito Web e alle applicazioni mobili collegate alla presente Informativa sulla privacy. Garantiamo ai nostri utenti che l’utilizzo dei loro dati personali avvenga in modo lecito e trasparente garantendo l’equità nei confronti dei nostri utenti i cui dati personali vengono elaborati.

PROCESSO DI AMMISSIBILITÀ, REGISTRAZIONE E VERIFICA
a. Idoneità
I servizi sono destinati solo agli utenti che soddisfano i nostri criteri di idoneità nel luogo in cui è prenotata l’auto e agli host che hanno più di 18 anni per possedere ed elencare un’auto idonea.
Anche i nostri Clienti/Autisti devono avere almeno 18 anni per essere registrati sulla nostra Piattaforma e avere una patente di guida valida per prenotare un viaggio.
B. Registrazione
Rentout International Ltd consente ai suoi ospiti di navigare, utilizzare parzialmente e cercare auto senza essere registrati come Cliente/Conducente sulla sua piattaforma e app.
Nel frattempo, per avere pieno accesso alla nostra piattaforma e ai nostri servizi, gli utenti devono creare un account Rentout fornendoci il loro nome e cognome, indirizzo e-mail, numero di cellulare, informazioni aggiuntive su di loro, la loro carta d’identità o passaporto ufficiale e i loro dati di guida. licenza. Le informazioni inviate devono essere fornite correttamente, per evitare il rifiuto della registrazione dell’account da parte dei nostri partner o del Rentout Team.
C. Processo di verifica
Rentout ha il diritto e l’obbligo di verificare la registrazione del tuo profilo, assicurandolo ai nostri partner e agli utenti con i quali il loro accordo è legalmente firmato. Rentout International Ltd può, a sua esclusiva discrezione, utilizzare servizi di verifica di terze parti per verificare le informazioni fornite dal nostro utente e con la presente autorizzi Rentout International Ltd a ricevere, utilizzare, richiedere e archiviare tali informazioni. Rentout International Ltd può. ma non si impegna a intraprendere sforzi per garantire la sicurezza delle auto condivise e registrate attraverso la nostra piattaforma, app e servizi.
Rentout International Ltd non conferma, approva la sicurezza, i controlli tecnici o lo status legale di alcuna vettura. Questi obblighi devono essere mantenuti e garantiti dagli Host per garantire che i loro veicoli siano in condizioni sicure e funzionanti, legalmente registrati, assicurati da piani obbligatori, correttamente registrati e immatricolati in Albania, Kosovo (non più vecchi di 10 anni), Macedonia del Nord o Montenegro. Queste vetture non devono superare le 3,5 tonnellate o avere più di 8 posti. Queste vetture possono essere immatricolate a nome di un’azienda o di un privato, che autorizzano legalmente il noleggio di questa vettura nell’ambito degli obblighi di legge.

TASSE E TASSE

Rentout International Ltd addebiterà solo ai propri Conducenti/Clienti l’utilizzo dei servizi della Piattaforma e delle App. Ogni commissione, commissione per servizi extra, commissione per transazione bancaria o tassa viene visualizzata in modo trasparente nella fattura della prenotazione, nel nostro sito web, nella nostra piattaforma, nelle nostre app e nel contratto con i nostri partner e host. Puoi verificare l’importo prima, durante e dopo la prenotazione del viaggio. Quando fornisci a Rentout International Ltd un metodo di pagamento, significa che autorizzi Rentout International Ltd o fornitori di servizi di terze parti che agiscono per conto di Rentout International Ltd a archiviare ed elaborare le tue credenziali di pagamento per i saldi, comprese le commissioni Clienti/Conducenti, i saldi, la sicurezza depositi, penalità di violazione, rimborsi e cancellazioni, reclami, spese amministrative o spese amministrative e fiscali per piani assicurativi). In ogni caso verrai adeguatamente avvisato per ogni caso.
Rentout International Ltd e i suoi fornitori di servizi impiegheranno tutti i metodi legali per riscuotere l’importo aggiuntivo dovuto presso agenzie di recupero crediti, consulenti legali, conti fraudolenti o storni di addebito.
Per quanto riguarda le tasse, le tariffe dei servizi di Rentout International Ltd da noi riscosse saranno visibili su ogni fattura, documento o contratto di viaggio. Se le istituzioni giurisdizionali dell’UE richiederanno a Rentout International Ltd ulteriori informazioni relative ai pagamenti lordi e alle tariffe dei servizi dei nostri Host, siamo obbligati per legge a fornire loro queste informazioni (DAC7).
I redditi che realizzi sulle piattaforme Rentout International Ltd sono tassabili e sei responsabile di dichiarare i tuoi guadagni in modo tempestivo. Rentout non è un istituto finanziario e nemmeno un team di professionisti fiscali, pertanto non siamo in grado di fornirti consulenza fiscale. Tuttavia, se non sei chiaro e desideri risolvere la questione, ti invitiamo a consultare un esperto fiscale o i nostri partner fiscali presso RSM Albania, RSM Kosovo, RSM Macedonia del Nord.

PROTEZIONE DEI DATI E APPROVAZIONE DEL CONTENUTO
Rentout International Ltd avrà il diritto legale di utilizzare, visualizzare, copiare, adattare, modificare, trasferire, distribuire, visualizzare pubblicamente, trasmettere o sfruttare il contenuto reso disponibile attraverso i nostri servizi, campagne ecc. Non rivendicheremo o richiedere la proprietà di tali contenuti da parte dei nostri utenti e risponderemo alle richieste di presunta violazione del copyright ed elimineremo gli account di Rentout International Ltd secondo le leggi maltesi e dell’UE. Se sospetti qualcosa di sospetto o se qualcuno sta violando i tuoi diritti d’autore, ti preghiamo di avvisarci qui [email protected].
I nostri utenti hanno il diritto alla portabilità dei dati, ovvero a ricevere da Rentout i dati personali che hanno fornito in un formato strutturato e leggibile da dispositivo automatico e a trasmetterli ad un’altra società o organizzazione. Il diritto può essere esercitato solo qualora i dati personali siano stati raccolti nell’ambito di un contratto o sulla base del consenso e tali dati siano trattati con mezzi automatizzati. Si prega di inviare queste richieste via e-mail a [email protected]. Entro 1 mese il nostro team ti risponderà in merito alla tua richiesta di dati personali.
Il nostro Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR) conferisce ai nostri utenti il diritto di chiedere la cancellazione dei propri dati e noi abbiamo l’obbligo di farlo, tranne nei seguenti casi:
• I tuoi dati personali sono necessari per esercitare il diritto alla libertà di espressione;
• Esiste un obbligo legale di conservare tali dati;
• Per motivi di interesse pubblico e se è stato sottoposto ad un adeguato processo di anonimizzazione (ad esempio scopi di sanità pubblica, ricerca scientifica, statistica o storica).
I nostri utenti possono contattarci, attraverso le nostre piattaforme, per esercitare i loro diritti previsti dal GDPR (diritti di accesso, cancellazione, rettifica, portabilità, ecc.). Rentout International Ltd si registrerà e risponderà senza indebito ritardo e, in linea di principio, entro 1 mese dalla ricevimento della richiesta. Potremo chiedervi ulteriori informazioni al fine di confermare l’identità della persona che effettua la richiesta. La richiesta avanzata dai nostri utenti attraverso le nostre piattaforme sarà effettuata a titolo gratuito. Se tale richiesta è infondata o eccessiva, in particolare a causa del suo carattere ripetitivo, potremmo addebitarti un costo ragionevole o rifiutarci di agire.
Ogni individuo o utente ha il diritto di opporsi al trattamento dei dati personali per motivi specifici. Se esiste una situazione così specifica, deve essere esaminata caso per caso.
Le persone fisiche o gli utenti hanno inoltre il diritto di opporsi in qualsiasi momento al trattamento dei propri dati personali per finalità di marketing diretto. Per marketing diretto ai sensi del GDPR si intende qualsiasi azione della nostra azienda volta a comunicare materiale pubblicitario o di marketing, rivolto a particolari individui. Ti assicuriamo che tali dati personali non verranno in nessun caso utilizzati per finalità di marketing diretto senza il tuo consenso.
Quando i nostri utenti richiedono l’accesso ai loro dati personali, Rentout International Llc deve:
• Confermare se sta trattando o meno dati personali che li riguardano;
• Fornire una copia dei dati personali in suo possesso;
• Fornire informazioni sul trattamento (quali finalità, categorie di dati personali, destinatari, ecc.).
Su richiesta dell’utente, Rentout gli fornirà gratuitamente una copia dei suoi dati personali. Tuttavia, per ulteriori copie può essere addebitata una tariffa ragionevole.
Se richiesto dai nostri utenti, Rentout ti supporterà anche con il diritto di ottenere la portabilità dei tuoi dati e trasmetterli a un’altra organizzazione, o cancellare, limitare o opporsi ai tuoi dati personali su richiesta.
Sulla base delle nostre Politiche sulla privacy e dei Termini di utilizzo, garantiamo ai nostri utenti che non vendiamo informazioni personali a terzi e che non vendiamo informazioni personali dalla creazione della nostra azienda fino ad ora e non lo faremo nemmeno in futuro.
Queste regole si applicano solo ai dati personali delle persone. Tuttavia, le informazioni relative alle società unipersonali possono costituire dati personali laddove consentano l’identificazione di una persona fisica.
Per tua informazione, i tuoi dati vengono conservati per il minor tempo possibile. Tale periodo prende in considerazione i motivi per cui Rentout deve trattare i tuoi dati, nonché eventuali obblighi legali di conservare i dati per un periodo di tempo determinato.
Il termine di noleggio per cancellare o rivedere i dati archiviati non è più lungo del necessario per gli scopi per i quali tali dati sono stati raccolti.

I DATI CHE RACCOGLIAMO
I tuoi dati personali saranno trattati solo laddove non sia ragionevolmente possibile effettuare il trattamento in altro modo. Laddove siano necessari dati personali, per firmare un contratto elettronico, per ottenere i servizi della nostra piattaforma ecc., saranno adeguati, pertinenti e limitati a quanto necessario allo scopo.

Le informazioni personali che ci fornisci sono le seguenti:
• Dati dell’account e del profilo, quando ti registri per un account con noi, la nostra piattaforma richiederà alcune informazioni personali come nome, indirizzo email, password, numero di telefono, numero di patente di guida ( data di rilascio e paese di emissione), foto, data di nascita, informazioni per la verifica dell’identità (carta d’identità/passaporto). Tutti i dati sopra richiesti sono necessari per firmare il tuo contratto di affitto con i nostri Host, il tuo contratto di assicurazione con i nostri partner e per trarre profitto dai servizi della nostra piattaforma come abbonato pagando la tua quota per aiutare e gestire la nostra piattaforma.
• I dati di pagamento vengono raccolti (dettagli del pagamento digitale, numero di conto bancario o di carta di pagamento) da uno o più fornitori di servizi di pagamento internazionali o società di pagamenti digitali di terze parti.
• I dati del veicolo vengono raccolti per elencare la tua auto nella nostra piattaforma e ottenere redditi passivi da essa. Il numero di identificazione del veicolo, le date di disponibilità, le recensioni e le foto del veicolo vengono costantemente raccolti per fornire ai nostri Clienti le informazioni più accurate sul vostro veicolo e proteggerlo con i nostri piani assicurativi.
• Comunicazioni e informazioni: raccogliamo informazioni sulle comunicazioni che scegli di fornire e condividere con i nostri Host. Quando scegli di partecipare a iniziative di ricerca sugli utenti, raccogliamo anche le informazioni che ci hai fornito.

Informazioni personali che raccogliamo automaticamente attraverso la piattaforma Rentout:
dati del dispositivo, dati di utilizzo, dati di posizione e dati di viaggio verranno raccolti da te, a causa delle tue interazioni con i servizi della nostra piattaforma, come pagina del sito web, contenuto, cronologia di accesso, ricerche, prenotazioni , posizione precisa del dispositivo, quanto tempo hai trascorso su una pagina, sistema operativo, indirizzo IP, informazioni generali sulla posizione, stato, città, date, importo addebitato e altri dettagli di viaggio ecc.
Dati del dispositivo del veicolo, se come Host hai richiesto di installare il nostro Dispositivi telematici, per proteggere il tuo veicolo dai furti o per sapere se il tuo cliente rispetta le regole del tuo veicolo, potremmo raccogliere, solo durante un viaggio prenotato, alcune informazioni come posizione GPS, livello di carburante, lettura del contachilometri, tensione della batteria dell’auto, stato del motore, stato della porta e numero VIN ecc.
Quando accedi alla nostra piattaforma e ai nostri servizi, potremmo inserire alcuni piccoli file di dati nel browser del tuo computer o nell’applicazione associata chiamati cookie, regali trasparenti, cookie flash.
Rentout International Ltd raccoglie dati di terzi da altri servizi. Questi servizi possono fornirci informazioni come informazioni sulla registrazione del profilo di Google o Apple. Le informazioni che potremmo ricevere variano a seconda del servizio pertinente e Rentout International Ltd può avere accesso a queste informazioni in conformità con la presente Informativa sulla privacy. Non siamo responsabili del modo in cui queste terze parti utilizzano e condividono le tue informazioni.
Quindi, i dati relativi a religione, politica, salute, ecc. non vengono raccolti da Rentout International Ltd.
In quanto piattaforma di car sharing, Rentout, ha bisogno di trattare i dati personali per svolgere compiti relativi alle nostre attività. Il trattamento dei dati personali in tale contesto è legalmente giustificato dai nostri obblighi legali o effettuato per eseguire i termini del contratto di noleggio auto, dei contratti assicurativi, del contratto di abbonamento con la nostra piattaforma, dei contratti di servizi telematici e dei contratti di prenotazione e pagamento di parcheggi online, ecc
. i dati vengono conservati in Europa e non lasceranno il suo confine per tutto il tempo e non li condivideremo con terzi. Il nostro personale tecnico, fisico, responsabile della protezione dei dati e la piattaforma progettata sono lì per proteggerti 24 ore su 24, 7 giorni su 7 da accessi non autorizzati, distruzione o alterazioni mentre sei con noi. Tuttavia, nessun metodo di trasmissione o archiviazione delle informazioni può essere sicuro al 100%, ma faremo del nostro meglio per garantire la sicurezza delle tue informazioni personali.

In qualità di utente (host o conducente/cliente) della piattaforma Rentout International Ltd (app/piattaforma/servizi), accetti di non incoraggiare, assistere o richiedere a terzi di violare alcuna legge come segue:
• Pubblicare messaggi fuorvianti, contenuti falsi e diffamatori.
• Violare qualsiasi legge, regolamento, direttiva nazionale e internazionale.
• Visualizzare, riprodurre o distribuire contenuti che appartengono a Rentout International. Ltd.
• Registrare, fornire, inviare, utilizzare o copiare domini simili, nomi commerciali, marchi, nomi di social media che potrebbero confondere i nostri utenti o fuorviare il nostro team con informazioni errate.
• Informazioni fuorvianti come nome falso, data di nascita, patente di guida, metodo di pagamento, prova assicurativa o qualsiasi altra informazione che potrebbe ledere il diritto di rivendicare e risolvere adeguatamente qualsiasi questione richiesta dai nostri utenti.
• Registrando o falsificando un account Rentout per conto di un altro individuo diverso da te.

VIOLAZIONE, POLITICHE DI RIMBORSI E DEPOSITO CAUZIONALE

Quando i nostri Host lo richiedono, la piattaforma Rentout congela automaticamente un deposito cauzionale in base al tipo di veicolo e ad altre regole del viaggio richiesto. Quando prenoti un’auto il deposito cauzionale viene bloccato 48 ore prima dell’inizio del noleggio.
Se il veicolo è di tipo economico o standard, il deposito cauzionale può essere fissato dai nostri Host da 0 a 550 euro. Questo deposito cauzionale è bloccato da una carta di debito o di credito. Altrimenti, se il veicolo è di tipo Lusso o Retro (prodotto 30 o più anni fa), spetta ai nostri Host fissare l’importo del loro deposito cauzionale superiore a 550 euro.
Il deposito cauzionale può essere addebitato in caso di danni al veicolo o per coprire costi aggiuntivi come multa della polizia, carburante, riconsegna tardiva, spese di pulizia ecc.
Il deposito cauzionale viene automaticamente rilasciato dopo 3-5 giorni dalla fine del noleggio , se non ci sono reclami da parte dell’Host del veicolo noleggiato entro 24h.
Rentout rimborserà automaticamente il deposito cauzionale 48h-72h dopo la fine del viaggio, se soddisfi tutti i seguenti criteri:
• L’Host non ha segnalato alcun danno al veicolo;
• Hai pagato qualsiasi fattura di rimborso ammissibile o sanzione di polizia relativa al tuo viaggio;
• Non hai lasciato il Paese della compagnia/persona noleggiatrice senza il consenso dell’Host;
• Non hai trascorso il periodo di noleggio più di 29 minuti, dopo la presunta riconsegna del veicolo;
In caso di disdetta da parte del Cliente 24h prima dell’inizio del noleggio, la cauzione viene svincolata immediatamente.
Tieni presente che alcune banche possono impiegare dai 5 ai 7 giorni aggiuntivi prima di mostrare il deposito rilasciato sul tuo conto bancario.

Cauzione per viaggi in Albania, Kosovo, Montenegro, Macedonia del Nord
• Veicoli Economy e Standard da 0 a 350 euro, a seconda dell’anno di produzione del veicolo.
• Veicoli di lusso e di fascia alta da 0 a 550 euro, a seconda dell’anno di produzione del veicolo.

1. Penali di violazione da parte dei Clienti:

UN. Penale di cancellazione (al di fuori del periodo gratuito): se il tuo viaggio dura 2 giorni o meno, dovrai pagare il prezzo del primo giorno e viaggiare gratis. Se il tuo viaggio dura più di due giorni, ti addebiteremo il prezzo del viaggio e la tariffa di viaggio per due giorni. Nel caso in cui tu abbia richiesto un servizio di consegna o ritiro dal tuo Host, ti addebiteremo la metà delle spese di consegna.
B. Tariffa cliente per mancata presentazione: se il tuo viaggio dura 2 giorni o meno, ti addebiteremo il 50% dell’importo del viaggio e della tariffa di viaggio. Se il tuo viaggio dura più di 2 giorni, ti addebiteremo il prezzo del viaggio di 2 giorni e la tariffa di viaggio. Nel caso in cui tu abbia richiesto un servizio di consegna o ritiro dal tuo Host, ti addebiteremo la metà delle spese di consegna.
C. Penale per violazione della politica di pulizia – Se restituisci la tua auto in condizioni degradate o abbastanza sporca da averle causato danni, potremmo addebitarti fino a 50 euro di penale per violazione. Potremmo anche rimuoverti dalla Piattaforma Rentout.
D. Penale per violazione della politica – Se effettui un pagamento al di fuori della piattaforma Rentout per spese destinate a essere pagate tramite la piattaforma, potremmo addebitarti una penale di 100 euro e rimuoverti dalla piattaforma Rentout.
e. Tariffa per la restituzione tardiva: se restituisci un veicolo da 30 minuti a 23 ore in più rispetto al tempo di viaggio programmato, il tuo Host può richiedere la tariffa giornaliera del noleggio, oltre al costo dell’uso aggiuntivo del

veicolo. Se l’auto non viene prenotata il giorno successivo, è possibile utilizzarla comunque (se l’Host lo consentirà). In caso contrario dovrai restituirlo all’Host e pagare il canone giornaliero di noleggio a titolo di penale.
F. Restituzione di una posizione inappropriata: il tuo Host può richiedere di addebitarti una commissione da 20 a 100 euro, oltre alla restituzione di una posizione inappropriata, distante da 1 a 100 km.
G. Divieto di fumo in caso di violazione – Né tu né i tuoi passeggeri potete fumare in qualsiasi veicolo a cui è vietato fumare all’interno del veicolo dai nostri Host. Se non rispetti questa politica e il tuo Host ci fornisce prove idonee di fumare, ti addebiteremo, per conto del nostro Host, una penale per violazione del fumo di 50 euro (la tariffa richiesta per pulire adeguatamente il veicolo).
H. Nessuna penale per violazione di animali e animali domestici: né tu né i tuoi passeggeri potete portare all’interno del veicolo ciò che è vietato dalle regole dei nostri host. Se non rispetti questa politica e il tuo Host ci fornisce prove idonee della violazione delle regole relative ad animali e animali domestici, ti addebiteremo, per conto del nostro Host, una commissione di 50 euro (la tariffa richiesta per pulire adeguatamente il veicolo).

Nota: se acquisti un “piano assicurativo completo” / “Super piano”, non è necessario addebitare un deposito cauzionale.

2. RIMBORSI DA CANCELLAZIONI
Puoi cancellare il tuo noleggio gratuitamente, come segue:

UN. Se annulli almeno 24 ore prima dell’inizio del noleggio, riceverai un rimborso completo.
B. Se annulli almeno 23 ore e 59 minuti prima dell’inizio del noleggio, ti verrà rimborsata la metà del pagamento del noleggio di 2 giorni.
C. Se annulli dopo l’inizio previsto del noleggio, non sarai rimborsato completamente, ma 2 giorni del canone di noleggio verranno trasferiti all’Host del veicolo noleggiato e riceverai il rimborso del resto del denaro entro 5-7 giorni. Nel caso in cui tu abbia richiesto un servizio di consegna o ritiro dal tuo Host, ti addebiteremo la metà delle spese di consegna.
D. Se l’Host non si presenta o l’auto non esiste più, il veicolo non corrisponde per niente all’annuncio, si è verificato un caso di forza maggiore, sarai completamente rimborsato.

Nota: Tieni presente che, se l’Host dell’auto contesta la tua cancellazione, il rimborso richiederà più tempo, in modo da poterlo sospendere, mentre il nostro team trova la soluzione migliore per ciascuna delle parti coinvolte.
Di solito il processo di rimborso da parte della banca può richiedere fino a 7 giorni lavorativi. Per tutti i casi sopra indicati verrai avvisato con apposito documento o ricevuta.
Se contesterai le tariffe applicate, dovrai presentare una richiesta entro 24-48 ore e fornire prove a sostegno della tua richiesta. Se questo ritardo passerà, non potremo aprire una richiesta di rimborso e ti aiuteremo a trovare un accordo direttamente con l’Host.
Se annulli, 23 ore e 59 minuti prima del viaggio, o durante il viaggio, ecc., le commissioni per le transazioni bancarie saranno a tuo carico.

TERMINI DI UTILIZZO PER I CLIENTI
In qualità di Cliente, ti impegni a essere un conducente legalmente autorizzato e fornisci prova al team di Rentout della tua patente di guida valida. Per prima cosa devi essere registrato come utente fornendoci la tua carta d’identità e la tua patente di guida, poi ti verranno richieste altre informazioni per completare la verifica del tuo profilo. Questa informazione è importante per tutte le parti

Per rispettare le auto dei nostri Host, evitare penali per violazioni e costi extra, ti impegni a trattare, adottare le misure ragionevoli e restituire il tuo veicolo in tempo e nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto.
Il Cliente che ha prenotato un viaggio sulla piattaforma Rentout International è finanziariamente responsabile per tutti i furti o danni fisici. Questa responsabilità si applica indipendentemente dal fatto che il Cliente abbia acquistato o meno un piano di assicurazione auto, a seconda del piano e delle sue condizioni. Non esistono, per il momento, assicurazioni che possano coprire la vostra responsabilità in caso di furto dell’auto, quindi fate attenzione. Poi il nostro ospite, può limitare fino al 100%, la propria responsabilità se l’auto viene danneggiata a causa di un incidente o meno, acquistando online i nostri piani assicurativi.

CONDIZIONI AUTO E COSTI SERVIZI EXTRA

I nostri Host possono condividere e noleggiare la propria auto attraverso i nostri servizi per guadagnare, ma ogni Host ha la propria responsabilità nel rispettare tutti i requisiti legali, nel mantenere e pulire la propria auto prima, durante e dopo il noleggio. Rentout International Ltd non ha alcuna responsabilità per le auto condivise e noleggiate o per eventuali effetti personali.
La piattaforma Rentout International Ltd offre un processo dettagliato di Check in e Check out, consentendo al nostro Host di caricare foto dal vivo prima dell’inizio del noleggio e dopo la restituzione dell’auto da parte dei nostri Clienti. Questo processo consente ai nostri partner, utenti e al nostro team di verificare meglio ogni richiesta, presentare reclami ed evitare ogni problema tra le parti.
I nostri Clienti sono responsabili solo per oggetti smarriti, rubati o dimenticati, oggetti nell’auto o se l’auto viene rubata o danneggiata durante un viaggio. Se si verifica un incidente o se l’auto viene danneggiata, il Cliente deve segnalarlo immediatamente online attraverso la nostra piattaforma e app, ai nostri Host, al nostro team e ai nostri partner. Per comunicare con il nostro centro assistenza o contattarci direttamente è necessario farlo online all’interno dell’app, nella sezione “Contatta l’assistenza”.
Se il Cliente richiede servizi extra o un servizio di ritiro e consegna dell’auto noleggiata presso la sua sede, dovrà pagare i nostri Host per tali costi aggiuntivi.
Per continuare a gestire la nostra piattaforma, le nostre app e i nostri servizi online, Rentout International Ltd addebiterà ai nostri Clienti una piccola commissione di servizio per ogni viaggio prenotato tramite la nostra piattaforma.

Grazie per far parte della più grande comunità di car sharing nei Balcani e per utilizzare la piattaforma Rentout International Ltd.