En mode invité, vous pouvez voir à quoi sert l'application. Vous pouvez utiliser les fonctionnalités de l'application et lancer une recherche détaillée afin d'être sûr de trouver ce que vous recherchez. Vous pouvez comprendre comment fonctionne cette application et essayer de réserver une voiture. Non : vous ne pouvez pas louer ou terminer aucune de vos tentatives de réservation avant de consulter votre profil.
Un « client Rentout » désigne l'utilisateur ou le consommateur qui utilise un service de covoiturage via une application mobile ou une plateforme Web. Dans le contexte des applications de covoiturage, le client est la personne ou l'entité qui loue des véhicules pour de courtes périodes, généralement à l'heure ou à la minute, plutôt que de posséder une voiture.
En tant que client d'une application de covoiturage, les utilisateurs ont généralement accès à une variété de véhicules au sein du réseau de l'application. Ils peuvent rechercher des voitures disponibles en fonction de leur emplacement, réserver un véhicule pour une durée spécifique, déverrouiller le véhicule à l'aide de l'application, puis le conduire jusqu'à leur destination. Une fois qu'ils ont fini d'utiliser le véhicule, ils le restituent à une place ou une zone de stationnement désignée et terminent leur session de location via l'application.
Certaines caractéristiques et fonctionnalités courantes que les clients des applications de partage de voiture peuvent utiliser incluent :
Recherche et réservation de véhicules : les clients peuvent rechercher des véhicules disponibles à proximité, afficher des détails tels que le type de véhicule, l'emplacement et les prix, et réserver une voiture pour une période spécifique.
Gestion des réservations : les clients peuvent gérer leurs réservations, y compris les modifier ou les annuler selon leurs besoins.
Paiement et facturation : les clients peuvent effectuer des paiements pour leurs locations en toute sécurité via l'application, les frais étant généralement basés sur des facteurs tels que la durée d'utilisation et la distance parcourue.
Navigation et itinéraires : de nombreuses applications de partage de voiture offrent des fonctionnalités de navigation intégrées pour aider les clients à trouver leur véhicule réservé et à naviguer vers leur destination.
Assistance client : les clients peuvent accéder aux services d'assistance client via l'application pour obtenir de l'aide sur des problèmes tels que l'entretien du véhicule, les demandes de facturation ou les urgences.
Pour conduire une voiture sur Rentout, vous devez avoir 18 ans, avoir un permis de conduire valide et une pièce d’identité valide. Ces 2 documents sont nécessaires une seule fois, au début de votre inscription, puis notre plateforme enregistrera ces données en facilitant vos futures réservations chez nous. Lorsque vous réserverez votre premier voyage, vous passerez par un processus rapide de vérification et d’approbation en saisissant votre permis de conduire et quelques autres informations. Ces données sont légalement obligatoires pour que votre contrat de location avec nos Hôtes et votre contrat d’assurance soient validés par la compagnie d’assurance. Dans la plupart des cas, vous serez approuvé immédiatement et vous serez prêt pour tous vos futurs voyages en voiture, de loisirs ou d’affaires.
En tant qu’entreprise européenne, nous sommes guidés par les directives et des lois européennes. Rentout International S.A.R.L et ses partenaires se soucient de la confidentialité et de la transparence, c’est pourquoi nous collectons, utilisons, traitons et protégeons vos informations personnelles. Notre politique de confidentialité décrit les pratiques de confidentialité en relation avec notre plateforme, notre site Web et nos applications mobiles liées à cette politique de confidentialité. Nous garantissons à nos utilisateurs que leur utilisation des données personnelles se fait de manière licite et transparente, garantissant l’équité envers nos chauffeurs et nos Hôtes, dont les données personnelles sont traitées.
Lorsque nos utilisateurs demandent l’accès à leurs données personnelles, Rentout International S.A.R.L :
• Confirme si elle traite ou non des données personnelles les concernant ;
• Fournir une copie des données personnelles qu’il détient à leur sujet ;
• Fournir des informations sur le traitement (telles que finalités, catégories de données personnelles, destinataire, etc.).
À la demande de l’utilisateur, Rentout lui fournira gratuitement une copie de ses données personnelles. Toutefois, des frais raisonnables peuvent être facturés pour des copies supplémentaires.
À la demande de nos utilisateurs, Rentout vous accordera également le droit d’obtenir la portabilité de vos données et de les transmettre à une autre organisation, de supprimer, de restreindre ou d’opposer vos données personnelles sur demande.
Oui, vous pouvez facilement mettre à jour votre compte via notre plateforme et nos applications mobiles. Vous pouvez même gérer vos notifications et votre bulletin en activant ces options dans la section Compte. Vous pouvez faire, bien plus avec Rentout, demander notre aide et notre assistance, en savoir plus sur la location de voitures dans les Balkans grâce à nos conseils, enregistrer et partager vos voitures préférées, choisir la langue préférée, l’apparence de votre application, ou partager vos commentaires avec nous, etc.
En tant que Conducteur ou Hôte, vous n’êtes pas obligé de se souscrire sur un plan d’assurance sur notre plateforme. Toutefois, si vous souhaitez être protégé par les différents plans d’assurance ou être pris en charge par notre assistance routière 24h/24 et 7j/7, vous pouvez le faire. Afin de protéger leur voiture, certains de nos Hôtes peuvent activer une option obligatoire pour que leurs Clients se souscrivent toujours à un plan d’assurance. Dans ce cas, si vous ne souhaitez pas souscrire à un plan d’assurance, merci de choisir une autre voiture à louer. Pour la première fois dans ces 4 pays, Rentout propose à ses utilisateurs un large choix de formules d’assurance quotidienne et des services d’assistance routière en ligne.
Oui, d’autres personnes peuvent conduire votre voiture sans frais supplémentaires, mais elles doivent être enregistrées sur notre plateforme pour que vous et elles puissiez être vérifiées par notre support, protégées par nos plans d’assurance et notre assistance routière 24h/24 et 7j/7. Vous pouvez ajouter un deuxième conducteur à votre demande de trajet sans frais, même s’il est un jeune conducteur, aucun frais supplémentaire ne sera appliqué.
Oui, le jour de votre location, la plateforme Rentout vous permet de payer en liquide nos Hôtes. Cependant, si vous souhaitez payer en ligne le montant de votre location, notre plateforme vous propose également cette option. Dans tous les cas, nos frais de services ou vos payments sur les plans d’assurances demandés doivent être payés en ligne. Pour chaque décision prise par vous, un reçu détaillé et un contrat de location seront disponibles en ligne sur votre profil ou votre boîte e-mail, dans la rubrique Voyage, comme preuve des prestations requises.
L’équipe Rentout, nos partenaires internationaux et notre puissant outil d’IA, vous accompagneront 24h/24 et 7j/7 pour tous vos sinistres et vos demandes afin de résoudre correctement vos problèmes de location. Notre plateforme et nos applications sont codées pour vous accompagner 24h/24 et 7j/7, avant, après et pendant votre voyage avec nous. En cas d’accident, de voiture endommagée ou de toute autre réclamation, nous avons codé notre plateforme et nos applications mobiles pour prendre directement en charge vos réclamations en ligne. Notre centre d’assistance et d’aide est là 24h/24 et 7j/7 pour trouver la solution qui vous convient. Notre équipe est directement connectée avec tous nos Hôtes, les autorités publiques, les autorités médicales, la police, etc. Ne vous inquiétez pas, pour toute situation, nous sommes prêts à être là pour vous 24h/24 et 7j/7.
Oui, vous pouvez vous faire livrer ou récupérer votre voiture moyennant des frais supplémentaires. Ces frais sont proposés différemment par chaque Hôte. Ils peuvent même décider de vous livrer votre voiture sans frais, c’est à eux de le décider. Dans tous les cas, ces frais sont calculés en fonction de la distance entre l’emplacement de la voiture et l’emplacement demandé. Nous recommandons à nos Hôtes des prix de référence, afin qu’ils puissent décider sur un prix approprié.
Oui, vous pouvez demander à nos Hôte de modifier votre voyage en y ajoutant des jours supplémentaires ou en y modifiant la réservation réelle. En général, lorsque la voiture n’est pas réservée pour la demande de jours supplémentaires ou si elle est disponible par nos hôtes pour être louée, votre demande sera approuvée.
Oui, Rentout permet à nos hôtes d’ajouter des services et des produits supplémentaires pour leur voiture. Nos Hôtes fourniront à nos Clients de nombreux services ou produits supplémentaires pour leur voyage, comme :
Un chauffeur personnel, un siège bébé, des outils de partage de l’internet, un coffre de toit, un porte-vélos, des kilomètres illimités, etc. En fonction des demandes de nos Hôtes, tous ces services et produits supplémentaires peuvent être ajoutés à votre demande de voyage en payant des frais supplémentaires ou gratuitement.
Le processus d’enregistrement et de départ de Rentout vous offrira instantanément, avant et après la location, la possibilité d’approuver ou de refuser les conditions de votre voiture louée, en acceptant ou non les images d’état de la voiture livrée. Si vous choisirez d’approuver la livraison de la voiture, comme le montrent les photos téléchargées en direct par nos hôtes, alors votre location peut légalement et financièrement commencer correctement. Si vous n’êtes pas convaincu des conditions de votre voiture de location au moment de leur livraison par nos Hôtes, vous pouvez refuser votre location et à ce moment-là, un processus de remboursement complet commencera pour transférer le montant que vous avez payé sur votre compte bancaire.
Afin de faciliter la livraison de votre voiture et de vous assurer de ses conditions, le même processus de paiement est assuré par Rentout. Dans 24 heures, nos Hôtes téléchargeront les images de l’état de la voiture par au moins 8 photos téléchargées en direct, et si nos Hôtes ou nos Clients n’auront aucune réclamation concernant cette livraison, le processus de paiement sera automatiquement complété par Rentout. Dans le cas contraire, si nos Hôtes ont des réclamations concernant la livraison de votre voiture, ils doivent nous prouver dans 24 heures et nous envoyer les preuves de leurs réclamations. Dans ce cas, vous serez informé par notre équipe et la réclamation de l’Hôte sera également vérifiée par l’équipe Rentout et la compagnie d’assurance. Si sa réclamation est légitimée par notre équipe ou la compagnie d’assurance, nos politiques de violation ou nos politiques d’assurance seront appliquées.
L’équipe Rentout se consacre à protéger nos Clients et nos Hôtes, c’est pourquoi nos politiques d’annulation protègent les deux parties. Vous pouvez annuler votre location sans frais comme suit :
a. Si vous annulez au moins 24 heures avant le début de votre location, vous recevrez un remboursement intégral.
b. Si vous annulez au moins 23 heures 59 minutes avant le début de votre location, vous serez remboursé de la moitié de votre paiement de 2 jours de location.
c. Si vous annulez alors que votre location était censée commencer, vous ne serez pas entièrement remboursé, mais 2 jours de vos frais de location seront transférés à l’Hôte du véhicule loué et vous serez remboursé du reste de votre argent dans un délai de 5 à 7 jours. Dans le cas où vous avez demandé un service de livraison ou de retrait auprès de votre Hôte, nous vous facturerons la moitié des frais de livraison.
d. Si l’Hôte ne se présente pas ou que la voiture n’existe plus, que le véhicule ne correspond pas du tout à l’annonce, que vous avez été confronté à un cas de force majeure, vous serez intégralement remboursé.
Attention : Veuillez noter que, si l’Hôte de la voiture conteste votre annulation (uniquement si vous annulez au moins 23 heures et 59 heures avant le début de votre location), votre remboursement prendra plus de temps, afin que nous puissions suspendre ce processus et trouver la meilleure solution pour chaque partie impliquée.
Normalement, le processus de remboursement par la banque peut prendre jusqu’à 7 jours. Pour chaque cas ci-dessus, vous serez informé avec le document ou le reçu approprié.
Si vous contestez les frais appliqués, vous devez introduire une demande dans un délai de 24 à 48 heures et apporter les preuves à l’appui de votre demande. Si ce délai passe, nous ne pourrons pas ouvrir de demande de remboursement et nous vous aiderons à trouver un arrangement directement avec l’Hôte.
Si vous annulez, 23 heures 59 minutes avant votre voyage ou pendant votre voyage, etc., les frais de transactions bancaires sont à votre charge.
Afin de protéger nos hôtes, leurs voitures ainsi que nos Conducteurs, Rentout appliquera ces frais de violation :
a. Frais d’annulation (en dehors de la période gratuite) : Si votre voyage dure 2 jours ou moins, vous devrez payer le prix du premier jour et du voyage gratuit. Si votre voyage dure plus de deux jours, nous vous facturerons le prix du voyage et les frais de voyage pour deux jours. Dans le cas où vous avez demandé un service de livraison ou de retrait auprès de votre Hôte, nous vous facturerons la moitié des frais de livraison.
b. Frais de non-présentation – Si votre voyage dure 2 jours ou moins, nous vous facturerons 50 % du montant de votre voyage et des frais de voyage. Si votre voyage dure plus de 2 jours, nous vous facturerons le prix du voyage de 2 jours et les frais de voyage. Dans le cas où vous avez demandé un service de livraison ou de retrait auprès de votre Hôte, nous vous facturerons la moitié des frais de livraison.
c. Frais de violation de la politique de nettoyage – Si vous restituez votre voiture dans un état dégradé ou suffisamment sale pour lui avoir causé des dommages, nous pouvons vous facturer jusqu’à 50 euros de frais de violation. Nous pouvons également vous supprimer de la plateforme Rentout.
d. Frais de violation de la politique – Si vous effectuez un paiement en dehors de la plateforme Rentout pour des frais censés être payés via la plateforme, nous pouvons vous facturer des frais de pénalité de 100 euros et vous retirer de la plateforme Rentout.
e. Frais de retour tardif – Si vous restituez un véhicule entre 30 minutes et 23 heures de plus que l’heure de voyage prévue, votre hôte peut demander des frais journaliers de location, en plus du coût de votre utilisation supplémentaire du véhicule. Si la voiture n’est pas réservée le lendemain, vous pouvez toujours la conduire (si l’hôte l’accepte). Dans le cas contraire, vous devrez le restituer à l’Hôte et payer les frais journaliers de location à titre de pénalité.
F. Retour de localisation inappropriée – Votre Hôte, pourra demander de vous facturer de 20 à 100 euros de frais, en plus d’un retour de localisation inappropriée, à plus de 1 à 100 km.
g. Interdiction de fumer ou frais d’infraction – Ni vous ni vos passagers ne pouvez fumer dans un véhicule interdit par nos hôtes de fumer à l’intérieur du véhicule. Si vous ne respectez pas cette politique et que votre hôte nous fournit une preuve éligible de consommation de tabac, nous vous facturerons, au nom de notre hôte, des frais de violation de tabac de 50 euros (les frais demandés pour nettoyer correctement le véhicule).
h. Aucun frais de violation d’animaux et d’animaux de compagnie – Ni vous ni vos passagers ne pouvez introduire à l’intérieur du véhicule une interdiction interdite par nos règles d’hôtes. Si vous ne respectez pas cette politique et que votre hôte nous fournit des preuves éligibles de violation des règles relatives aux animaux et aux animaux de compagnie, nous vous facturerons, au nom de notre hôte, des frais de 50 euros (les frais demandés pour nettoyer correctement le véhicule).
Remarque : Si vous souscrivez à un plan d’assurance complet comme le « Super Plan », il n’est pas nécessaire de facturer un dépôt de garantie.
Lorsque nos Hôtes le demandent, la plateforme Rentout bloque automatiquement un dépôt de garantie en fonction du type de véhicule et des autres règles du voyage demandées par nos Hôtes. Lorsque vous réservez une voiture, un dépôt de garantie est automatiquement bloqué 48h avant le début de votre location. Veuillez vérifier le solde créditeur de votre compte bancaire avant le début de votre location, car notre plateforme est codée pour annuler votre réservation, s’il n’y a pas de crédits sur votre compte bancaire à bloquer.
Ce dépôt de garantie (0-550 euros) est bloqué sur une carte de débit ou de crédit.
Le dépôt de garantie peut être débité en cas de dommages au véhicule ou pour couvrir des frais supplémentaires comme une amende de police, du carburant, un retour tardif, des frais de ménage, etc.
S’il n’y a pas de réclamation de la part de l’Hôte du véhicule loué dans un délai de 24 h, le dépôt de garantie est automatiquement libéré de 3 à 5 jours après la fin de votre location.
Rentout remboursera automatiquement le dépôt de garantie 48h-72h après la fin de votre voyage, si vous remplissez tous les critères suivants :
• L’hôte n’a signalé aucun dommage au véhicule ;
• Vous avez payé toute facture de remboursement admissible ou pénalité de police liée à votre voyage ;
• Vous n’avez pas quitté le pays de la société de location/particulier sans le consentement de l’Hôte ;
• Vous n’avez pas dépassé la période de location de plus de 29 minutes après la restitution supposée du véhicule ;
En cas d’annulation par le Conducteur 24 h avant le début de la location, le dépôt de garantie est immédiatement libéré.
Veuillez noter que certaines banques peuvent prendre 5 à 7 jours supplémentaires avant d’afficher le dépôt débloqué sur votre compte bancaire.
Caution pour les voyages en Albanie, Kosovo, Monténégro, Macédoine du Nord
• Véhicules Economy et Standard 0 à 550 euros, selon l’année de production du véhicule.
• Le montant du dépôt de garantie pour les véhicules Luxe et Rétro est fixé par nos Hôtes.
– Si vous êtes nouveau sur notre plateforme, vous bénéficierez de votre première remise jusqu’à 30% du prix de votre location.
– Si vous invitez d’autres utilisateurs à s’inscrire sur notre plateforme, vous bénéficierez d’une réduction de 50 euros sur votre réservation entrante.
– Si vous faites partie de nos plans d’adhésion et recevez une carte de membre numérique, vous bénéficierez de nombreux autres services, paierez votre carburant moins cher, réserverez gratuitement des kilomètres illimités et bien plus encore.
– Si vous partagez les services de notre plateforme sur vos profils de réseaux sociaux, écrivez un article sur nous, vous pourrez devenir ambassadeur de la marque Rentout et bénéficier gratuitement de nos frais de services.
Un « Hôte Rentout » désigne généralement comme un individu ou une entreprise qui exploite ou gère une plateforme de covoiturage. Les applications de partage de voiture permettent aux utilisateurs de louer des véhicules pour de courtes périodes, souvent à l'heure ou à la minute, au lieu de posséder une voiture directement.
L'hébergeur d'une application de covoiturage est responsable de divers aspects du fonctionnement de la plateforme, notamment :
Gestion des véhicules : acquérir et entretenir la flotte de voitures disponibles à la location. Cela implique des tâches telles que l'entretien régulier, le nettoyage et la garantie du bon état de fonctionnement des véhicules.
Gestion des utilisateurs : gestion des comptes d'utilisateurs, y compris l'enregistrement, la vérification et le traitement des demandes ou des problèmes du service client.
Système de réservation et de réservation : développer et maintenir l'infrastructure technologique qui permet aux utilisateurs de rechercher des véhicules disponibles, d'effectuer des réservations et de déverrouiller ou d'accéder aux voitures.
Tarification et paiement : définition des structures de tarification, gestion des paiements et traitement des transactions en toute sécurité.
Sécurité et conformité : garantir que les véhicules répondent aux normes de sécurité et sont conformes aux réglementations locales. Cela comprend une couverture d'assurance pour les véhicules et les utilisateurs.
Expansion et croissance : élaboration de stratégies pour l'expansion du service sur de nouveaux marchés, en ajoutant de nouvelles fonctionnalités et en attirant davantage d'utilisateurs.
Chaque voiture peut être partagée sur Rentout, si la voiture est :
Enregistré en Albanie, au Kosovo, en Macédoine du Nord ou au Monténégro.
À moins de 20 ans au moment de l’inscription.
Détenu et fabriqué pour transporter jusqu’à huit passagers et ne pas dépasser 3500 kg.
Passé le contrôle technique, payé l’assurance demandée par les autorités et toutes les taxes automobiles.
Si votre voiture est bien entretenue, louée à un bon prix et qu’elle est un nouveau modèle, elle peut vous rapporter jusqu’à 650 € ou plus en moyenne chaque mois.
Étant la plus grande plate-forme des Balkans, Rentout offrira à tous un aperçu clair de ce marché, ajustant et réduisant ainsi les prix de location de voitures.
Fournir des photos de haute qualité, une fiche descriptive, des services ou des produits supplémentaires et un calendrier disponible peut vous aider à louer encore plus votre voiture. En tenant compte de ces facteurs et d’autres, vous pouvez calculer approximativement pour:
1 voiture partagée – 8 545 euros par an
3 voitures partagées – 24 876 euros par an
5 voitures partagées – 45 698 euros par an
10 voitures partagées – 92 325 euros par an
Etant en partenariat avec d’importantes entreprises spécialisées dans la résolution de ces problèmes, proposer de nombreux plans d’assurance, coder correctement notre processus de vérification et de réservation et disposer d’une équipe d’assistance 24h/24 et 7j/7 pour vous aider et vous mettre en contact directement avec les autorités policières, réduira considérablement les chances de votre voiture contre le vol. En cas de vol de voiture, l’Hôte doit tout de suite déposer une plainte en déclarant aux autorités policières dans les 24 heures le vol de sa voiture. Si votre voiture est entièrement protégée par nos plans d’assurance, la compagnie d’assurance remboursera la valeur de votre voiture telle que déterminée par un expert. Notre plateforme est codée pour offrir de nombreux services télématiques à nos hôtes, en contrôlant et en protégeant toutes leurs voitures grâce à des produits innovants. Ils peuvent également empêcher le moteur de la voiture de tourner, ouvrir/fermer les portes de la voiture ou éteindre/allumer manuellement la batterie de la voiture, en indiquant à leurs conducteurs comment procéder.
L’équipe d’assistance de Rentout dispose d’un réseau de connexion et de nombreux outils fournis par notre plateforme pour connecter instantanément les autorités policières, nos hôtes et les sociétés de sécurité privée afin d’éviter le vol d’une voiture. De plus, en activant « une option obligatoire », nos hôtes ont la possibilité d’obliger leurs clients à souscrire une assurance et donc de protéger leur voiture à tout prix.
En publiant votre voiture ou en prenant des réservations sur Rentout, c’est entièrement gratuit. Ainsi, nos Hôtes peuvent effectuer des réservations gratuitement, gérer leurs flottes gratuitement, gérer leur calendrier gratuitement, ajouter et être payés pour des services et des produits supplémentaires gratuitement, recevoir des rappels gratuits pour de nombreux services, être pris en charge gratuitement 24h/24 et 7j/7, être avertis gratuitement, etc. Si vous disposez de toutes les informations nécessaires, cela ne prend que 7 à 8 minutes pour inscrire votre voiture et bénéficier gratuitement de tous ces services.
Nos Hôtes peuvent se souscrire à de nombreux plans d’assurance pour leurs voitures via Rentout. Ils peuvent également bénéficier d’une assistance et de services d’assistance routière 24 h/24 et 7j/7. Veuillez lire notre guide d’assurance pour comprendre sa couverture et les services offerts. Oui, ils peuvent partager une voiture assurée par une autre compagnie d’assurance, mais veuillez vérifier pour votre propre protection si votre assureur couvre la protection de votre voiture lorsque la voiture est louée. En cas où vous choisirez nos plans d’assurance et si quelque chose arrive à votre voiture pendant une location, nos politiques et la compagnie d’assurance couvriront votre réclamation.
En cas d’accident ou de voiture endommagée pendant le voyage, Rentout fournit à ses Conducteurs les services de mise en ligne des photos de l’accident, du rapport de police ou des photos des dommages à la voiture, puis ils peuvent être instantanément pris en charge par nos partenaires, la compagnie d’assurance ou notre équipe d’assistance. Ce processus accélérera votre processus de couverture par la compagnie d’assurance et fournira des preuves pour chaque réclamation des deux parties. Si les autorités policières déclarent que le conducteur de Rentout est coupable, il doit alors payer les frais de réparation à hauteur du montant de la franchise d’assurance et l’assureur paie le reste.
Rentout offre aux deux parties, particuliers et entreprises, la possibilité de louer leurs voitures. Vous pouvez vous inscrire en tant que particulier ou en tant qu’entreprise et bénéficier de nos services. Vous pouvez également vous inscrire en tant qu’entreprise sous le profil de conducteur/client et louer une voiture. Ce faisant, votre entreprise aura la possibilité de déclarer ces paiements comme des dépenses à des fins professionnelles.
Afin de proposer à nos Hôtes et Conducteurs différents modes de paiement, Rentout a conclu des accords de partenariats internationaux avec les plateformes financières les plus importantes au monde. Nos hôtes peuvent être payés en espèces ou en ligne avec une carte de débit, une carte de crédit ou un virement bancaire. Ces paiements de location sont directement transférés sur le compte bancaire de l’Hôte, que les chauffeurs peuvent directement lui verser en espèces avant le début de la location. Concernant les paiements sur les plans d’assurance et les frais de la plateforme, ceux-ci doivent toujours être payés en ligne. Exemple : les Hôtes ou les Conducteur doivent directement payer la compagnie d’assurance sur notre plateforme, ceci est un processus automatique. Le virement bancaire nécessite au maximum 3 jours ouvrés après la fin de la location. Normalement, les virements mettent 1 à 2 jours pour atteindre votre compte bancaire. Cela signifie que le paiement apparaîtra sur votre compte bancaire 4 à 5 jours ouvrés après la fin de la location. Ce processus aidera toutes les parties à être payées non seulement pour les services de location, mais également en cas de remboursement, de violation de la politique ou d’annulation dans les 23 heures et 59 minutes suivant le début de la location. Toutes les politiques d’annulation, de remboursement et de violation sont prises en charge par notre plateforme en collaboration avec nos partenaires, en transférant chaque paiement sur le compte bancaire approprié dans les délais demandés. Pas de soucis, chaque preuve est bien conservée par notre système et cet outil puissant facilitera beaucoup notre collaboration en donnant toutes les assurances à chacune des parties.
Dans des pays comme l’Albanie, le Kosovo, la Macédoine du Nord et le Monténégro, les revenus que vous gagnez sur Rentout sont imposables et vous êtes responsable de déclarer vos revenus en temps opportun. Rentout n’est pas une institution financière ni une équipe de fiscalistes, nous ne sommes donc pas en mesure de vous fournir des conseils fiscaux. Cependant, si vous n’êtes pas clair et souhaitez résoudre ce problème, nous vous encourageons à consulter un expert fiscal ou nos partenaires fiscaux de RSM Albanie, RSM Kosovo, RSM Macédoine du Nord.
Oui, chaque identité d’utilisateur est vérifiée par les partenaires internationaux de Rentout et par notre équipe d’assistance. Ce processus de vérification se fait en ligne, généralement en quelques secondes ou selon chaque cas, et la vérification se fait dans les 24 heures.
Oui, nos Hôtes peuvent bénéficier de nombreux services GPS et télématiques proposés par Rentout et ainsi gérer leur activité automobile depuis notre application mobile. Afin de protéger les voitures de nos Hôtes, nous nous engageons à offrir de nombreux services via notre plateforme, en installant des produits de haute technologie. Il est important de comprendre que nous obtiendrons ces données et protégerons strictement chaque information sur nos serveurs européens et par nos politiques. Lorsque vous n’avez réservé aucun voyage et si vous ne souhaitez transférer aucune de ces données vers nos serveurs, vous disposerez d’une option de confidentialité pour préserver votre propre vie privée et nous ne transférons pas ces données sur nos serveurs. Selon l’abonnement que vous choisirez, notre plateforme et les produits installés liront toutes les données de votre véhicule ou obtiendront de nombreux rapports pour :
• Le niveau de carburant et la consommation ;
• Autonomie du véhicule sur batterie ;
• Clôtures géographiques ;
• Statut de verrouillage ;
• Position de suivi ;
• Vitesse ;
• Kilométrage ;
• Position d’accélération ;
• Régime moteur (RPM);
• Statut de la ceinture de sécurité ;
• Notifications d’alarme ;
Si nos hôtes ont besoin d’autres services, comme le contrôle total de leur voiture via notre application, nous fournirons 8 autres services supplémentaires, tels que :
• Ouvrir/fermer les portes du véhicule
• Bloquer/débloquer le moteur du véhicule
• Activer/Désactiver les signaux d’urgence
• Klaxonner le véhicule
• Ouverture du coffre du véhicule
Grâce à ces services, nos Hôtes peuvent offrir à leurs conducteurs/clients la possibilité de verrouiller/déverrouiller leur voiture en utilisant notre application mobile.
Si vous avez besoin de beaucoup plus de mégabits pour lire entièrement et à vitesse réelle les données de votre véhicule à tout moment, vous disposerez également de cette option d’abonnement.
Afin de bénéficier de ces services, au moins 1, 2 ou 3 appareils doivent être installés dans votre véhicule par notre personnel technique et pour ces services, vous aurez la possibilité de faire une demande via notre application pour une date de réservation d’installation des appareils. Nous vous contacterons ensuite et nous déplacerons dans vos locaux ou vous inviterons à amener votre véhicule dans les locaux de nos services partenaires. Pour votre premier véhicule équipé, nous vous offrons 1 mois d’abonnement gratuit. Si les services demandés par abonnement concernent 10 voitures et plus, vous bénéficierez de 6 mois d’abonnement gratuits. Nous relevons et surmontons des défis que d’autres jugent impossibles.
Notre équipe d’assistance est là pour vous 24h/24 et 7j/7, nous répondrons à chacune de vos questions et demandes dans les 24 heures. Notre plateforme et nos applications mobiles sont également codées pour vous accompagner à chaque étape, avec des points d’information, des options d’assistance et une assistance en direct par notre équipe. Nous sommes là pour vous accompagner dans votre nouvelle activité rentable 24h/24 et 7j/7.
