Información legal:

De conformidad con lo establecido en la Ley de Sociedades (Capítulo 386), la Ley de Derechos de Autor (Capítulo 415), los Derechos de Autor y derechos conexos en el Mercado Único Digital (Legislación Subsidiaria 415.08), Rentout International Ltd. le informa que:

El presente sitio web está diseñado y publicado por Rentout International Ltd, una sociedad de responsabilidad limitada registrada en Malta Business Centre con un número de registro de empresa C 108358, con domicilio social en el n. Calle Geraldu Farrugia, 2, Zebbug, Malta, ZBG4351.

Versión publicada el 15 de mayo de 2024.

Rentout es una aplicación de uso compartido de vehículos para empresas y particulares que ofrece a los conductores de todo el mundo la flota de vehículos más grande de los Balcanes. Como empresa europea, Rentout International está sujeta a las leyes maltesas y europeas y se preocupa por la protección, la privacidad y la transparencia de sus usuarios.
Te agradecemos por ser parte de nuestra comunidad de autos compartidos y por usar Rentout.
Las infraestructuras de movilidad en los Balcanes dejan mucho que desear y las soluciones propuestas están bastante lejos de reducir el impacto medioambiental. Nuestra aplicación y las integraciones de plataformas internacionales proporcionarán y garantizarán a nuestros usuarios una variedad de servicios de movilidad, ayudando a que nuestro planeta se sienta mejor.
El objetivo inquebrantable del Rentout es dar un mejor uso a más de 100.000 coches, reduciendo así millones de toneladas de emisiones de CO2.
Asumimos y superamos desafíos que otros consideran imposibles.

Lea atentamente nuestros términos y condiciones de uso y servicios, ya que estos términos constituyen un acuerdo legalmente vinculante entre usted como usuario de nuestro sitio web, aplicaciones o servicios (colectivamente, «Plataforma) y Rentout International Ltd.
Al leer y recibir estos términos , los usuarios reconocen haber recibido la información necesaria antes de acceder, utilizar y beneficiarse de la Plataforma Rentout International Ltd.
Rentout International Ltd se reserva el derecho, a nuestro exclusivo criterio, de modificar la Plataforma o modificar el Acuerdo, incluidos estos términos, en cualquier momento. Si decidimos modificar estos términos, publicaremos y notificaremos inmediatamente a nuestros usuarios las modificaciones de nuestros términos y servicios. Tiene derecho a cerrar su cuenta dentro de los 30 días, si los términos modificados no le resultan aceptables.

Rentout proporciona una plataforma para compartir automóviles que ofrece a usuarios de todo el mundo buscar y alquilar un automóvil registrado, matriculado y propiedad de anfitriones que residen en Albania, Kosovo, Macedonia del Norte y Montenegro.

Rentout International Ltd es un intermediario que ofrece su plataforma a usuarios que deseen alquilar sus automóviles a clientes/conductores de todo el mundo. Rentout International Ltd no es parte del acuerdo celebrado entre los Propietarios de automóviles (Anfitriones) y los Arrendatarios (Clientes/Conductores).

Rentout International Ltd no alquila coches, furgonetas o coches retro a través de la Plataforma (Sitio Web, Aplicaciones, Servicios) ni por ningún otro medio. Nos comprometemos a conectar a nuestros Usuarios únicamente con el único propósito de alquilar automóviles. El usuario puede beneficiarse de los servicios de Rentout Internationa Ltd, únicamente. Los servicios de alquiler están regulados por los presentes Términos y se completan con el Contrato de Alquiler firmado entre nuestros Clientes y Anfitriones.

Rentout International Ltd. ofrece a sus Clientes/Anfitriones muchos servicios de movilidad, herramientas, redes, gestión de flotas, servicios de GPS y telemática, pagos en línea, etc.

Nuestro proceso de check in y check out permite a nuestros usuarios cargar y descargar fotos, contenidos, videos, documentos relacionados con sus casos de viaje, automóvil o planes de seguro.

Rentout International Ltd y sus socios se preocupan por la privacidad y la transparencia, por lo tanto, queremos que esté familiarizado con cómo recopilamos, usamos, procesamos y divulgamos su información personal. Nuestra Política de Privacidad describe las prácticas de privacidad en relación con nuestra plataforma, sitio web y aplicaciones móviles vinculadas a esta Política de Privacidad. Garantizamos que nuestro usuario utilice sus datos personales de manera legal y transparente, garantizando la equidad hacia nuestros usuarios cuyos datos personales se procesan.

PROCESO DE ELEGIBILIDAD, REGISTRO Y VERIFICACIÓN
a. Elegibilidad
Los servicios están destinados únicamente a usuarios que cumplen con nuestros criterios de elegibilidad en la ubicación donde se reserva el automóvil y a Anfitriones mayores de 18 años para poseer y listar un automóvil elegible.
Nuestros Clientes/Conductores también deben tener al menos 18 años para estar registrados en nuestra Plataforma y tener un permiso de conducir válido para reservar un viaje.
b. Registro
Rentout International Ltd permite a sus huéspedes navegar, utilizar parcialmente y buscar automóviles sin estar registrados como Cliente/Conductor en su plataforma y aplicaciones.
Mientras tanto, para tener acceso completo a nuestra plataforma y servicios, los usuarios deben crear una Cuenta Rentout proporcionándonos su nombre y apellido, dirección de correo electrónico, número de teléfono móvil, información adicional sobre ellos, su documento de identidad oficial o pasaporte y su forma de conducir. licencia. La información enviada debe proporcionarse correctamente para evitar que nuestros socios o el equipo de Rentout rechacen el registro de la cuenta.
C. Proceso de verificación
Rentout tiene el derecho y la obligación de verificar el registro de su perfil, asegurando a nuestros socios y usuarios con quienes tiene firmado legalmente su acuerdo. Rentout International Ltd puede, a su entera discreción, utilizar servicios de verificación de terceros para verificar la información que nuestro usuario proporciona y usted autoriza a Rentout International Ltd a solicitar recibir, usar, solicitar y almacenar dicha información. Rentout International Ltd puede. pero no se compromete a realizar esfuerzos para garantizar la seguridad de los automóviles compartidos y registrados a través de nuestra plataforma, aplicaciones y servicios.
Rentout International Ltd no confirma, respalda la seguridad, la aptitud para la circulación o el estado legal de ningún automóvil. Los anfitriones deben cumplir y garantizar estas obligaciones para garantizar que sus vehículos estén en condiciones seguras y operativas, legalmente registrados, asegurados por planes obligatorios, debidamente registrados y matriculados en Albania, Kosovo (no más de 10 años), Macedonia del Norte o montenegro. Estos vagones no deben exceder las 3,5 toneladas ni tener más de 8 plazas. Estos coches pueden estar matriculados a nombre de una empresa o de un particular, quienes autorizan a alquilar legalmente este coche dentro de las obligaciones legales.

TARIFAS E IMPUESTOS

Rentout International Ltd cobrará únicamente a sus Conductores/Clientes por utilizar los servicios de la Plataforma y las Aplicaciones. Cada tarifa, tarifa de servicio adicional, tarifa de transacción bancaria o impuestos se muestran de forma transparente en la factura de su reserva, nuestro sitio web, nuestra plataforma, nuestras aplicaciones y el acuerdo con nuestros socios y Anfitriones. Puedes verificar el monto antes, durante y después de reservar tu viaje. Cuando proporciona a Rentout International Ltd un método de pago, significa que autoriza a Rentout International Ltd o a terceros proveedores de servicios que actúan en nombre de Rentout International Ltd a almacenar y procesar sus credenciales de pago para los saldos, incluidas las tarifas, saldos y seguridad de Clientes/Conductores. depósitos, tasas de infracción, reembolsos y cancelaciones, reclamaciones, tasas administrativas o tasas administrativas de planes de seguros y tasas impositivas). En todos los casos, se le notificará adecuadamente en cada caso.
Rentout International Ltd y sus proveedores de servicios emplearán todos los métodos legales para cobrar el monto adeudado, a agencias de cobranza, asesores legales, cuentas fraudulentas o devoluciones de cargo.
En cuanto a los impuestos, las tarifas de los servicios de Rentout International Ltd que cobramos por nosotros serán visibles en cada factura, documento o contrato de viaje. Si las instituciones jurisdiccionales de la UE solicitan a Rentout International Ltd información adicional sobre los pagos brutos y las tarifas de servicios de nuestros Anfitriones, estamos obligados por ley a proporcionarles esta información (DAC7).
Los ingresos que obtiene en las plataformas de Rentout International Ltd están sujetos a impuestos y usted es responsable de declarar sus ganancias de manera oportuna. Rentout no es una institución financiera ni un equipo de profesionales fiscales, por lo que no podemos brindarle asesoramiento fiscal. Sin embargo, si no tiene claro este asunto y está ansioso por resolverlo, le recomendamos que consulte a un experto en impuestos o a nuestros socios fiscales en RSM Albania, RSM Kosovo y RSM North Macedonia.

PROTECCIÓN DE DATOS Y APROBACIÓN DE CONTENIDO
Rentout International Ltd tendrá el derecho legal de usar, ver, copiar, adaptar, modificar, transferir, distribuir, mostrar públicamente, transmitir o explotar el contenido que usted pone a disposición a través de nuestros servicios, campañas, etc. No reclamaremos o solicitar la propiedad de dicho contenido por parte de nuestros usuarios y responderemos a las solicitudes de presunta infracción de derechos de autor y eliminaremos las cuentas de Rentout International Ltd de acuerdo con las leyes maltesas y de la UE. Si sospecha algo sospechoso o si alguien está violando sus derechos de autor, notifíquenos aquí [email protected].
Nuestros usuarios tienen derecho a la portabilidad de los datos, es decir, a recibir de Rentout los datos personales que proporcionaron en un formato estructurado legible por máquina y a transmitirlos a otra empresa u organización. El derecho solo podrá ejercerse cuando los datos personales hayan sido recopilados en el contexto de un contrato o sobre la base del consentimiento y dichos datos se procesen por medios automatizados. Envíe esta solicitud por correo a [email protected]. En el plazo de 1 mes nuestro equipo le responderá sobre su solicitud de datos personales.
Nuestro Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) otorga a nuestros usuarios el derecho a solicitar la eliminación de sus datos y tenemos la obligación de hacerlo, excepto en los siguientes casos:
• Sus datos personales son necesarios para ejercer el derecho a la libertad de expresión;
• Existe una obligación legal de conservar esos datos;
• Por razones de interés público y si ha sido sometido a un adecuado proceso de anonimización (por ejemplo, con fines de salud pública, científicos, estadísticos o de investigación histórica).
Nuestros usuarios podrán contactar con nosotros, a través de nuestras plataformas, para ejercer su derecho bajo el GDPR (derechos de acceso, supresión, rectificación, portabilidad, etc.) Rentout International Ltd se registrará y responderá sin demoras indebidas, y en principio dentro de 1 mes de la recepción de la solicitud. Podemos solicitarle información adicional para confirmar la identidad de la persona que realiza la solicitud. La solicitud realizada por nuestros usuarios a través de nuestras plataformas se realizará de forma gratuita. Si dicha solicitud es infundada o excesiva, en particular debido a su carácter repetitivo, podremos cobrarle una tarifa razonable o negarnos a actuar.
Cualquier persona física o usuario tiene derecho a oponerse al tratamiento de sus datos personales por motivos específicos. Si tal situación específica existe, debe examinarse caso por caso.
Las personas físicas o usuarios también tienen derecho a oponerse en cualquier momento al tratamiento de sus datos personales con fines de marketing directo. Se entiende por marketing directo según el RGPD cualquier acción de nuestra empresa para comunicar publicidad o material de marketing, dirigido a personas concretas. Le aseguramos que dichos datos personales no serán utilizados, en ningún caso, con fines de marketing directo sin su consentimiento.
Cuando nuestros usuarios solicitan acceso a sus datos personales, Rentout International Llc debe:
• Confirmar si está procesando o no datos personales que les conciernen;
• Proporcionar una copia de los datos personales que posee sobre ellos;
• Proporcionar información sobre el procesamiento (como fines, categorías de datos personales, destinatario, etc.).
Hasta que el usuario lo solicite, Rentout le proporcionará una copia de sus datos personales de forma gratuita. Sin embargo, se puede cobrar una tarifa razonable por copias adicionales.
Si lo solicitan nuestros usuarios, Rentout también le apoyará con el derecho a obtener la portabilidad de sus datos y transmitirlos a otra organización, o eliminar, restringir u oponerse a sus datos personales si así lo solicita.
Con base en nuestras Políticas de Privacidad y Términos de Uso, garantizamos a nuestros usuarios que no vendemos información personal a terceros y que no vendemos información personal desde la creación de nuestra empresa hasta ahora y no lo haremos ni siquiera en el futuro.
Estas reglas sólo se aplican a los datos personales de las personas. Sin embargo, la información relativa a empresas unipersonales podrá constituir datos personales cuando permita la identificación de una persona física.
Para su información, sus datos se conservan durante el menor tiempo posible. Ese período tiene en cuenta los motivos por los cuales Rentout necesita procesar sus datos, así como cualquier obligación legal de conservar los datos durante un período de tiempo determinado.
El plazo de alquiler para borrar o revisar los datos almacenados no supera el necesario para los fines para los cuales se recopilaron dichos datos.

LOS DATOS QUE RECOGEMOS
Sus datos personales sólo serán tratados cuando no sea razonablemente posible realizar el tratamiento de otra forma. Cuando se necesiten datos personales para firmar un contrato electrónico, obtener los servicios de nuestra plataforma, etc., serán adecuados, relevantes y se limitarán a lo necesario para ese fin.

La información personal que nos proporciona es la siguiente:
• Datos de cuenta y perfil; cuando se registra para obtener una cuenta con nosotros, nuestra plataforma requerirá cierta información personal como su nombre, dirección de correo electrónico, contraseña, número de teléfono, número de licencia de conducir ( fecha de emisión y país emisor), fotografías, fecha de nacimiento, información de verificación de identidad (DNI/pasaporte). Todos los datos solicitados anteriormente son necesarios para firmar su contrato de alquiler con nuestros Anfitriones, su contrato de seguro con nuestros socios y beneficiarse de los servicios de nuestra plataforma como suscriptor pagando su tarifa para ayudar y administrar nuestra plataforma.
• Los datos de pago son recopilados (detalles de pago digital, números de cuentas bancarias o tarjetas de pago) por uno o más proveedores de servicios de pago internacionales o empresas de pagos digitales externos.
• Los datos del vehículo se recopilan para incluirlo en nuestra plataforma y obtener ingresos pasivos a partir de él. Constantemente se recopilan un número de identificación del vehículo, fechas de disponibilidad, reseñas y fotografías del vehículo para brindar a nuestros Clientes la información más precisa sobre su vehículo y protegerlo con nuestros planes de seguro.
• Comunicaciones e información: recopilamos información sobre las comunicaciones que usted elige proporcionar y compartir con nuestros Anfitriones. Cuando elige participar en iniciativas de investigación de usuarios, también recopilamos la información que nos proporcionó.

Información personal que recopilamos automáticamente a través de la plataforma Rentout:
datos del dispositivo, datos de uso, datos de ubicación y datos de viaje se recopilarán de usted debido a sus interacciones con los servicios de nuestra plataforma, como la página del sitio web, el contenido, el historial de inicio de sesión, las búsquedas y las reservas. , ubicación precisa del dispositivo, cuánto tiempo pasó en una página, sistema operativo, dirección IP, información general de ubicación, estado, ciudad, fechas, monto cobrado y otros detalles del viaje, etc.
Datos del dispositivo del vehículo, si usted como Anfitrión solicitó instalar nuestro Dispositivos telemáticos, para proteger su vehículo contra robo o saber si su cliente respeta las reglas de su vehículo, podemos recopilar, solo durante un viaje reservado, cierta información como ubicación GPS, nivel de combustible, lectura del odómetro, voltaje de la batería del automóvil, estado del motor, estado de la puerta y número VIN, etc.
Cuando accede a nuestra plataforma y servicios, podemos colocar algunos pequeños archivos de datos en el navegador de su computadora o aplicación asociada llamados cookies, regalos claros, cookies flash.
Rentout International Ltd recopila datos de terceros de otros servicios. Estos servicios pueden proporcionarnos información como información de registro de perfil de Google o Apple. La información que podemos recibir varía según el servicio relevante, y Rentout International Ltd puede tener acceso a esta información de acuerdo con esta Política de Privacidad. No somos responsables de cómo estos terceros usan y comparten su información.
Entonces, Rentout International Ltd no recopila datos relacionados con religión, política, salud, etc.
Como plataforma de uso compartido de automóviles, Rentout necesita procesar datos personales para poder llevar a cabo tareas relacionadas con nuestras actividades. El procesamiento de datos personales en ese contexto está legalmente justificado por nuestras obligaciones legales o se lleva a cabo para ejecutar los términos de
su contrato de alquiler de automóvil, contratos de seguro, contrato de suscripción a nuestra plataforma, contratos de servicios telemáticos y contratos de pago y reserva de estacionamiento en línea, etc. Los datos se conservan en Europa y no saldrán de sus fronteras durante todo el tiempo y no los compartiremos con terceros. Nuestro personal técnico, físico, delegado de protección de datos y plataforma diseñada está ahí para protegerte 24 horas al día, 7 días a la semana contra acceso no autorizado, destrucción o alteraciones mientras estés con nosotros. Sin embargo, ningún método de transmisión o almacenamiento de información puede ser 100% seguro, pero haremos todo lo posible para garantizar la seguridad de su información personal.

Como usuario (Anfitrión o Conductor/Cliente) de la Plataforma (Aplicación/Plataforma/Servicios) de Rentout International Ltd, usted acepta que no alentará, ayudará ni solicitará a ningún tercero que viole ninguna ley de la siguiente manera:
• Publicar información engañosa, contenido falso y difamatorio.
• Violar cualquier ley, reglamento o directiva nacional e internacional.
• Mostrar, reproducir o distribuir contenido que pertenezca a Rentout International. Ltd.
• Registrar, proporcionar, enviar, usar o copiar dominios, nombres comerciales, marcas registradas y nombres de redes sociales similares que puedan confundir a nuestros usuarios o engañar a nuestro equipo con información errónea.
• La información engañosa como nombre falso, fecha de nacimiento, permiso de conducir, forma de pago, comprobante de seguro o cualquier otra información que pueda perjudicar el derecho a reclamar y resolver adecuadamente cualquier asunto solicitado por nuestros usuarios.
• Al registrar o falsificar una cuenta de Rentout en nombre de otra persona distinta a usted.

POLÍTICAS DE VIOLACIÓN, REEMBOLSOS Y DEPÓSITOS DE SEGURIDAD

Cuando nuestros Anfitriones lo requieren, la plataforma Rentout congela automáticamente un depósito de seguridad según el tipo de vehículo y otras reglas del viaje solicitado. Cuando reserva un automóvil, un depósito de seguridad se bloquea 48 horas antes de que comience el alquiler.
Si el vehículo es económico o estándar, nuestros anfitriones pueden fijar el depósito de seguridad de 0 a 550 euros. Este depósito de seguridad se congela desde una tarjeta de débito o crédito. De lo contrario, si el vehículo es de tipo Lujo o Retro (fabricado hace 30 años o más), corresponde a nuestros Anfitriones fijar el importe de su depósito de seguridad en más de 550 euros.
El depósito de seguridad se puede debitar en caso de daños al vehículo o para cubrir cargos adicionales como multa de policía, combustible, devolución tardía, gastos de limpieza, etc.
El depósito de seguridad se libera automáticamente después de 3 a 5 días desde el final de su alquiler. , si no hay reclamaciones por parte del Anfitrión del vehículo alquilado en un plazo de 24h.
Rentout reembolsará automáticamente el depósito de seguridad entre 48 y 72 horas después de que finalice su viaje, si cumple con todos los criterios siguientes:
• El anfitrión no ha informado ningún daño al vehículo;
• Ha pagado cualquier factura de reembolso elegible o multa policial relacionada con su viaje;
• No abandonó el país de la empresa/individuo de alquiler sin el consentimiento del Anfitrión;
• No haya transcurrido el período de alquiler más de 29 minutos, después de la supuesta devolución del vehículo;
En caso de cancelación por parte del Cliente 24 horas antes del inicio del alquiler, el depósito de seguridad se libera inmediatamente.
Tenga en cuenta que algunos bancos pueden tardar entre 5 y 7 días adicionales antes de mostrar el depósito liberado en su cuenta bancaria.

Depósito para viajes en Albania, Kosovo, Montenegro, Macedonia del Norte
• Vehículos económicos y estándar de 0 a 350 euros, dependiendo del año de fabricación del vehículo.
• Vehículos de lujo y superiores de 0 a 550 euros, dependiendo del año de fabricación del vehículo.

1. Tarifas de infracción por parte de los Clientes:

a. Gastos de cancelación (fuera del periodo gratuito): Si tu viaje es de 2 días o menos tendrás que pagar el precio del primer día y viaje gratis. Si su viaje duró más de dos días, le cobraremos el precio del viaje de dos días y la tarifa del viaje. En caso de que haya solicitado servicios de entrega o recogida a su Anfitrión, le cobraremos la mitad de la tarifa de entrega.
b. Tarifa de cliente por no presentarse: si su viaje es de 2 días o menos, le cobraremos el 50% del monto de su viaje y la tarifa del viaje. Si su viaje dura más de 2 días, le cobraremos el precio del viaje de 2 días y la tarifa del viaje. En caso de que haya solicitado servicios de entrega o recogida a su Anfitrión, le cobraremos la mitad de la tarifa de entrega.
C. Tarifa por infracción de la política de limpieza: si devuelve su automóvil en condiciones degradadas o lo suficientemente sucio como para haberle causado algunos daños, podemos cobrarle hasta 50 euros por infracción. También podemos eliminarlo de la Plataforma Rentout.
d. Tarifa por infracción de política: si realiza un pago fuera de la plataforma Rentout por cargos que deben pagarse a través de la plataforma, podemos cobrarle una multa de 100 euros y eliminarlo de la plataforma Rentout.
mi. Cargo por devolución tardía: si devuelve un vehículo entre 30 minutos y 23 horas más del tiempo de viaje programado, su Anfitrión puede solicitar su tarifa diaria de alquiler, además del costo de su uso adicional del

vehículo. Si el coche no está reservado para el día siguiente, podrá seguir conduciéndolo (si el Anfitrión así lo acepta). En caso contrario, deberá devolverlo al Anfitrión y pagar la tarifa diaria de alquiler como penalización.
F. Devolución en ubicación inapropiada: Su Anfitrión puede solicitarle un cargo de 20 a 100 euros, además de una devolución en ubicación inapropiada, más allá de 1 a 100 km.
gramo. Prohibido fumar o pagar la tarifa de infracción: ni usted ni sus pasajeros pueden fumar en ningún vehículo en el que nuestros Anfitriones tengan prohibido fumar dentro del vehículo. Si no respeta esta política y su Anfitrión nos proporciona evidencia elegible de haber fumado, le cobraremos, en nombre de nuestro Anfitrión, una tarifa por infracción de fumar de 50 euros (la tarifa solicitada para limpiar adecuadamente el vehículo).
h. Sin tarifa por infracción de animales y mascotas: ni usted ni sus pasajeros pueden ingresar al vehículo prohibido por las reglas de nuestros Anfitriones. Si no respeta esta política y su Anfitrión nos proporciona evidencia elegible de violación de la norma sobre animales y mascotas, le cobraremos, en nombre de nuestro Anfitrión, una tarifa de 50 euros (la tarifa solicitada para limpiar adecuadamente el vehículo).

Nota: Si compra un “plan de seguro completo” / “Super Plan”, no es necesario cobrar un depósito de seguridad.

2. REEMBOLSOS POR CANCELACIONES
Puedes cancelar tu alquiler de forma gratuita, de la siguiente manera:

a. Si cancela al menos 24 horas antes del inicio de su alquiler, recibirá un reembolso completo.
b. Si cancela al menos 23 horas 59 minutos antes del inicio de su alquiler, se le reembolsará la mitad del pago de su alquiler de 2 días.
C. Si cancela después del inicio previsto del alquiler, no se le reembolsará el importe total, pero se transferirán 2 días de las tarifas de alquiler al anfitrión del vehículo alquilado y se le reembolsará el resto del dinero en un plazo de 5 a 7 días. días. En caso de que haya solicitado servicios de entrega o recogida a su Anfitrión, le cobraremos la mitad de la tarifa de entrega.
d. Si el Anfitrión no se presenta o el automóvil ya no existe, el vehículo no coincide en absoluto con el listado, usted experimentó un caso de fuerza mayor, se le reembolsará completamente.

Nota: Tenga en cuenta que, si el Anfitrión del coche impugna su cancelación, su reembolso tardará más, por lo que podremos suspenderlo, mientras nuestro equipo encuentra la mejor solución para cada parte involucrada.
Normalmente un proceso de reembolso por parte del banco puede tardar hasta 7 días laborables. Para cada caso anterior, se le notificará con el documento o recibo correspondiente.
Si va a impugnar las tarifas aplicadas, debe presentar una solicitud dentro de las 24 a 48 horas y presentar pruebas que respalden su solicitud. Si este retraso pasa, no podremos abrir una solicitud de reembolso y lo ayudaremos a llegar a un acuerdo directamente con el Anfitrión.
Si cancela, 23 horas 59 minutos antes de su viaje, o durante su viaje, etc., los cargos por transacciones bancarias los deberá pagar usted.

TÉRMINOS DE USO PARA CLIENTES
Como Cliente, usted se compromete a ser un conductor con licencia legal y a proporcionar prueba de su licencia de conducir válida al equipo de Rentout. Primero debe registrarse como usuario proporcionándonos su documento de identidad y su licencia de conducir, luego se le solicitará otra información para realizar la verificación de su perfil. Esta información es importante para todas las partes.

Con el fin de respetar los vehículos de nuestros Anfitriones, evitar tarifas de infracción y cargos extras, usted se compromete a tratar, tomar las medidas razonables y devolver su vehículo a tiempo y en las mismas condiciones en que lo recibió.
El Cliente que reservó un viaje en la plataforma Rentout International es financieramente responsable de todo robo o daño físico. Esta responsabilidad se aplica independientemente de que el Cliente haya contratado o no un plan de seguro de automóvil, dependiendo del plan y sus condiciones. Por el momento no existen planes de seguro que puedan cubrir su responsabilidad en caso de robo del automóvil, así que tenga cuidado. Entonces nuestro huésped, puede limitar hasta el 100% su responsabilidad si el auto sufre daños debido a un accidente o no, comprando nuestros planes de seguro en línea.

CONDICIONES DEL COCHE Y TARIFAS DE SERVICIOS EXTRA

Nuestros Anfitriones podrán compartir y alquilar su auto a través de nuestros servicios para obtener ingresos, pero cada Anfitrión tiene su propia responsabilidad de cumplir con todos los requisitos legales, mantener y limpiar sus autos antes, durante y después del alquiler. Rentout International Ltd no se hace responsable de los coches compartidos y alquilados ni de ninguna pertenencia.
La plataforma Rentout International Ltd ofrece un proceso detallado de entrada y salida, al permitir que nuestro anfitrión cargue fotos en vivo antes de que comience el alquiler y después de que nuestros Clientes devuelvan el automóvil. Este proceso permite a nuestros socios, usuarios y nuestro equipo verificar mejor cada solicitud, quejarse y evitar todos los problemas entre las partes.
Nuestros Clientes sólo son responsables por la pérdida, robo o abandono de propiedad, pertenencias en el automóvil, o si el automóvil es sustraído o dañado durante un viaje. Si ocurre un accidente o si el automóvil sufre daños, el Cliente debe informarlo inmediatamente en línea a través de nuestra plataforma y aplicaciones, a nuestros Anfitriones, nuestro equipo y socios. Para comunicarse con nuestro centro de soporte o contactarnos directamente, debe hacerlo en línea dentro de la aplicación, en la sección «Contactar con soporte».
Si el Cliente requiere servicios adicionales o un servicio de recogida y entrega del automóvil alquilado en su ubicación, deberá pagar a nuestros Anfitriones dichas tarifas adicionales.
Para seguir ejecutando nuestra plataforma, aplicaciones y servicios en línea, Rentout International Ltd cobrará a nuestros Clientes una pequeña tarifa de servicio por cada viaje reservado a través de nuestra plataforma.

Gracias por ser parte de la comunidad de vehículos compartidos más grande de los Balcanes y por utilizar la plataforma Rentout International Ltd.