Información Legal


                                                          INTRODUCCIÓN

Rentout es una plataforma y aplicación de car-sharing para empresas de alquiler de coches e individuos, que ofrece a los conductores la mayor flota de coches en los Balcanes a través de servicios electrónicos. Como empresa europea, Rentout International Ltd. está sujeta a la ley maltesa y europea y se preocupa por la protección, privacidad y transparencia de sus usuarios.

Rentout International Ltd. proporciona una plataforma de red de carsharing y herramientas de red que permiten a los usuarios de todo el mundo buscar, comunicarse, obtener información, pagar y recibir pagos, registrarse, listar y alquilar coches registrados, matriculados y propiedad de Anfitriones en Albania, Kosovo, Macedonia del Norte y Montenegro.

De acuerdo con las disposiciones del Código Civil (Capítulo 16 y Capítulo 12), la Ley de Sociedades (Capítulo 386), la Ley de Derechos de Autor (Capítulo 415), los Derechos de Autor y derechos relacionados en el Mercado Único Digital (Legislación Subsidiaria 415.08) de la República de Malta, Rentout International Ltd. le informa que:

El presente sitio web y plataforma son diseñados y publicados por Rentout International Ltd, una compañía limitada privada registrada en el Malta Business Center con un número de registro de empresa C108358, y una dirección registrada en la calle Geraldu Farrugia no. 2, Zebbug, Malta, ZBG4351.

La infraestructura y las opciones de movilidad en la región de los Balcanes aún no son óptimas y las soluciones disponibles no han integrado completamente la necesidad de reducir su impacto en el medio ambiente. Nuestra aplicación y nuestras integraciones con plataformas internacionales proporcionarán y garantizarán a nuestros usuarios una variedad de servicios de movilidad, ayudando a que nuestro planeta se sienta mejor.

El objetivo inquebrantable de Rentout es dar un mejor uso a más de 100,000 coches, reduciendo así millones de toneladas de emisiones de CO2.

                        Nos enfrentamos y superamos desafíos que otros consideran imposibles.

Por favor, lea atentamente nuestros términos y condiciones de uso y servicios, ya que estos términos constituyen un acuerdo legalmente vinculante entre usted como Huésped, Cliente o Anfitrión de nuestro sitio web, plataforma, aplicaciones o servicios (colectivamente, “Plataforma”) y Rentout International Ltd. (referido como Rentout).

Al hacer clic en registrarse, iniciar sesión o continuar con Apple, continuar con Google, los usuarios reconocen que han leído, recibido y aceptado estos términos y condiciones y la información necesaria antes de acceder, usar y beneficiarse de la plataforma y los servicios de Rentout International Ltd.


DEFINICIONES

En estos términos y condiciones de uso y servicios, a menos que el contexto lo exija de otra manera:

El término «Reservar» se refiere a la solicitud de reserva de un vehículo realizada por el Cliente a través de la Plataforma de Escritorio Rentout o la Aplicación Rentout.

El término «Cliente» se refiere a la persona física o entidad legal que acepta estos términos y condiciones y proporciona toda la información personal a través de la plataforma para estar completamente registrado en la Plataforma y beneficiarse de sus servicios. El Cliente es expresamente un arrendatario de vehículos para los Anfitriones que registraron sus vehículos en la Plataforma para ser alquilados por el Cliente por un corto período.

El término «Invitado» se refiere al usuario de la Plataforma que la está explorando sin estar registrado o haber aceptado estos términos y condiciones.

El término «Seguro» se refiere a los servicios de seguro que cubren los vehículos registrados en la Plataforma por los socios de Rentout International Ltd.

El término «Plataforma» se refiere colectivamente al sitio web de Rentout, la plataforma de escritorio, la aplicación o los servicios descargados o utilizados por los usuarios, como un proveedor de servicios intermedios en línea para Clientes y Anfitriones.

El término «Anfitrión» se refiere a un usuario que acepta estos términos y condiciones y primero se registra como Cliente, luego solicita registrarse también como Anfitrión, proporcionando información adicional y registrando un coche de su propiedad, de su empresa o de terceros, otorgándole la autoridad para alquilarlo y obtener beneficios de estos acuerdos de alquiler con el Cliente.

El término «Servicios» se refiere a todos los servicios puestos a disposición y proporcionados a los usuarios por Rentout International Ltd cuando utilizan legal y legítimamente la Plataforma de Escritorio, la Aplicación o el Sitio Web.

El término «Sitio web» se refiere a los sitios web que proporcionan información, servicios y acceso a www.rentout.ai, www.rentout.al, www.rentout.mk, www.rentout.mt, www.rentout.hr, www.rentout.com.al.

Rentout International Ltd. es un intermediario y de ninguna manera es parte del proceso de alquiler o transacción que se concluye únicamente entre el Anfitrión y el Cliente. Rentout ofrece su Plataforma a los Anfitriones que buscan alquilar un vehículo en el área geográfica disponible (principalmente Albania, Kosovo, Macedonia del Norte y Montenegro) a Clientes dispuestos a pagar directamente a los Anfitriones los precios de alquiler y servicios adicionales.

Rentout International Ltd es únicamente un proveedor intermediario de servicios de tecnología de la información y no alquila ningún vehículo, incluyendo pero no limitado a coches, furgonetas, autocaravanas o coches retro a través de la Plataforma o por cualquier otro medio.

Estamos comprometidos a facilitar que los usuarios de nuestra Plataforma se reúnan y se conecten fácilmente para negociar con el propósito de alquiler de vehículos y otros servicios adicionales relacionados con el alquiler de vehículos. Un Cliente y un Anfitrión pueden utilizar los servicios de Rentout International Ltd, solo registrándose, iniciando sesión o continuando con Apple, continuando con Google, aceptando así los presentes Términos y Condiciones.

Rentout International Ltd. ofrece a sus Clientes y Anfitriones muchos servicios de movilidad, herramientas, redes, gestión de flotas, servicios de geolocalización y telemática, y pagos en línea a cambio de una comisión mínima por cada reserva de alquiler o pago de estacionamiento. Si lo solicita nuestro Anfitrión, se cobrará un pago mensual de membresía de servicio a los Anfitriones por servicios basados en suscripción, tales como, pero no limitados a, servicios y planes de geo-posicionamiento y telemática, etc.

Ponemos en conocimiento del Cliente y del Anfitrión que estos términos y condiciones se aplican únicamente al uso de la Plataforma Rentout. El Cliente y el Anfitrión, a través de la Plataforma Rentout, negocian y celebran un acuerdo de alquiler libremente. Estos contratos de alquiler se ejecutan (firmados electrónicamente) en línea por el Cliente y el Anfitrión mediante la aceptación de las fotos del estado del vehículo antes de que comience el alquiler. Dicha acuerdo entre el Cliente que desea alquilar un vehículo y/o beneficiarse de servicios adicionales y el Anfitrión que desea alquilar el vehículo al Cliente y/o proporcionar servicios adicionales al Cliente constituye un acuerdo vinculante entre estas partes en cumplimiento con las respectivas regulaciones aplicables a las Partes en relación con este tipo de transacciones.

La Plataforma Rentout actúa únicamente en calidad de proveedores de servicios de tecnología de la información y, como tal, no garantiza de ninguna forma la legalidad o validez de estos acuerdos de alquiler y anima encarecidamente a los Clientes y Anfitriones a buscar asesoría legal antes de celebrar dichos acuerdos de alquiler.


Para facilitar y agilizar la negociación del contrato de alquiler, Rentout proporciona a las Partes el borrador de un acuerdo estándar que las Partes revisarán, adherirán y/o modificarán a su libre albedrío. Este borrador es proporcionado exclusivamente por la Plataforma Rentout como un instrumento para facilitar la negociación de las Partes y sin ninguna garantía implícita o explícita sobre su legalidad y/o validez. Las Partes reconocen y acuerdan expresamente que bajo ninguna circunstancia buscarán la responsabilidad de Rentout por daños y/o perjuicios que puedan resultar o estar vinculados al uso del borrador proporcionado de forma gratuita por la Plataforma Rentout. Rentout no requiere que el Cliente o el Anfitrión utilicen este borrador de acuerdo; por el contrario, ambas partes son libres de acordar y modificar en cualquier momento cualquier otro tipo de acuerdo de alquiler. Rentout no asume ninguna responsabilidad por dicho contrato de alquiler ni por los términos acordados entre el Cliente y el Anfitrión.

Dicha acuerdo se llama el borrador del contrato de alquiler entre las partes (Anfitrión y Cliente) y cada parte recibirá una copia de este borrador del contrato en línea, cuando acepten las fotos del estado del vehículo antes de que comience el alquiler. El momento en que un Cliente reserva un viaje y luego acepta antes de conducir el vehículo, las fotos de las condiciones de entrega del vehículo por parte del Anfitrión, dicho acuerdo se considera legalmente firmado en línea entre este Cliente y su Anfitrión.

Si el Cliente acepta las fotos del vehículo subidas por su Anfitrión, este acuerdo se enviará automáticamente a su bandeja de entrada, como prueba vinculante de dicho acuerdo entre las partes. Si ninguna de las partes tiene alguna solicitud o reclamación sobre dicho acuerdo entre ellas, al final del período de alquiler de 24 horas del vehículo, o si el Cliente acepta en línea las fotos subidas por el Anfitrión sobre las condiciones de entrega del coche, dicho período de alquiler y obligación terminarán.

El Cliente o el Anfitrión, a través de la Plataforma, pueden ponerse en contacto con compañías de seguros que ofrecen sus productos y servicios. Rentout International Ltd. no es una compañía de seguros, no ofrece productos de seguros ni actúa como corredor o agente para ninguna parte. Los términos y condiciones de cada producto de seguro o asistencia en carretera (autosos) son publicados por las compañías de seguros en línea a través de nuestra Plataforma y cada Cliente o Anfitrión que compre un producto de seguro o asistencia en carretera (autosos) recibirá el contrato de seguro correspondiente en su correo electrónico, firmado digitalmente y con todos los términos y condiciones impresos en él. Los términos y condiciones de la compañía de seguros se consideran aceptados por nuestros usuarios si compran un producto en línea a través de nuestra Plataforma. Por favor, lea cuidadosamente toda la información antes de comprar estos planes de seguro y servicios de asistencia en carretera de nuestros socios a través de nuestra plataforma, porque está entrando en un acuerdo directo con estas compañías de seguros. En cada caso, estamos ahí para usted y apoyaremos a nuestros usuarios con sus reclamaciones en todo momento, 24/7.

Nuestro proceso de check-in y check-out permite a nuestros usuarios subir y descargar fotos, contenido, videos y documentos relacionados con su viaje, automóvil o casos de planes de seguro. Para poder asistirle en cada paso del camino, requerimos que todas las comunicaciones entre las Partes con respecto a los acuerdos de alquiler y/o servicios adicionales se realicen a través de nuestra Plataforma.

Rentout International Ltd y sus socios se preocupan por la privacidad y la transparencia, por lo tanto, queremos que esté familiarizado con cómo recopilamos, usamos, procesamos y divulgamos su información personal. Nuestra Política de Privacidad describe las prácticas de privacidad en relación con nuestra plataforma, sitio web y aplicaciones móviles vinculadas a esta Política de Privacidad. Aseguramos a nuestros usuarios que el uso de sus datos personales será de manera legal y transparente, garantizando la equidad hacia nuestros usuarios cuyos datos personales están siendo procesados.


1. PROCESO DE ELEGIBILIDAD, REGISTRO Y VERIFICACIÓN

a. Elegibilidad

Los usuarios pueden acceder y utilizar los servicios de la plataforma Rentout, ya sea como individuos o entidades legales, siempre que estén legalmente registrados y sean capaces de celebrar acuerdos legalmente vinculantes. En cada caso, tanto los Clientes como los Anfitriones deben aceptar estos Términos y Condiciones antes de utilizar la Plataforma Rentout.

Nuestros servicios de plataforma están destinados únicamente a un Cliente y un Anfitrión que cumplan con nuestros criterios de elegibilidad en la ubicación donde el vehículo está matriculado. Los Clientes y Anfitriones pueden registrarse en la plataforma, pero deben tener al menos 18 años el día en que firman un contrato de alquiler para conducir o poseer y listar un vehículo elegible.

Específicamente, el Cliente debe proporcionar su verdadera dirección de residencia, número de teléfono, un documento de identidad válido, una licencia de conducir válida y el valor del dinero solicitado para registrarse en la Plataforma y reservar un viaje.

El Anfitrión también debe proporcionar su dirección de residencia real, número de teléfono, un documento de identidad válido, una licencia de conducir válida, el documento correspondiente de propiedad y matriculación del vehículo, su información detallada y fotos para ser registrado en la Plataforma.

Para proteger sus vehículos, el Anfitrión puede establecer requisitos adicionales en cuanto a la experiencia de conducción del Cliente según su edad o el período mínimo de experiencia de conducción del Cliente.

Para que un vehículo sea elegible para ser listado en la Plataforma Rentout, la solicitud debe ser realizada por el propietario del vehículo (Anfitriones) o por una persona física o jurídica legalmente autorizada para hacerlo mediante una autorización notarial pública, o un acuerdo entre las partes emitido por el propietario del vehículo que permita expresamente el listado y alquiler de su vehículo en la Plataforma Rentout. (individual or a legal entity).

Si un Anfitrión desea listar un vehículo que posee a través de un contrato de arrendamiento, entonces el Anfitrión deberá verificar, antes de listar, que puede hacerlo legalmente y, en particular, confirmar que su contrato de arrendamiento le otorga el derecho a alquilar dicho vehículo.

Rentout International Ltd no hace ninguna representación ni confirma, respalda la seguridad, la aptitud para la circulación o el estado legal de ningún vehículo alquilado a través de la plataforma. Estas obligaciones son exclusivamente asumidas y garantizadas por los Anfitriones registrados y verificados de la plataforma Rentout, quienes tienen la única y exclusiva responsabilidad de asegurar que los vehículos alquilados en la plataforma estén en condiciones seguras y operativas, legalmente registrados, asegurados por planes obligatorios, debidamente registrados y matriculados en Albania (no mayores de 20 años), Kosovo (no mayores de 10 años), Macedonia del Norte (no mayores de 20 años) o Montenegro. (not older than 20 years).

Estos vehículos no deben exceder las 3.5 toneladas, no deben tener menos de 2 asientos ni más de 9 asientos (incluido el conductor), deben tener 4 ruedas y un volumen de hasta 13m3. Estos coches pueden ser registrados a nombre de una empresa o un particular, quien debidamente y legalmente autoriza que este coche sea alquilado legalmente dentro de las obligaciones legales de cada país.

b. Registro

Rentout International Ltd permite a sus huéspedes navegar, explorar y buscar coches sin estar registrados como Cliente o Anfitrión en la Plataforma.

Mientras tanto, para tener acceso completo a nuestra plataforma y servicios, los usuarios deben crear una Cuenta ingresando su nombre y apellido, dirección de correo electrónico, número de teléfono móvil, información adicional sobre ellos, su documento de identidad oficial o pasaporte, y su licencia de conducir. ¡NO PROPORCIONES INFORMACIÓN FALSA O FALSIFICADA! Tenga en cuenta que proporcionar información falsa/falsificada y/o utilizar documentos (identificación, licencia de conducir) que no le pertenecen o para los cuales no tiene derecho a usar constituye un delito y Rentout, si se entera de este hecho, tiene el derecho, a su exclusiva discreción, de terminar/congelar inmediatamente y de manera unilateral la cuenta, congelar créditos/sumas (si los hay) vinculados a la cuenta, notificar a las autoridades competentes y tomar cualquier acción legal que considere necesaria.

El anfitrión debe primero crear un perfil como Cliente para poder acceder y usar la Plataforma. Una vez que nuestro soporte y socios hayan verificado su perfil, un Anfitrión puede registrar sus vehículos en la Plataforma y beneficiarse de sus servicios.

Para pagar el precio del alquiler, los servicios adicionales, el seguro y los servicios de asistencia en carretera, las suscripciones de telemática, las tarifas de transacción bancaria y nuestra tarifa de plataforma, el Cliente y el Anfitrión deben registrar los datos de su tarjeta de crédito o débito. Enfatizamos que no procesamos este registro ni la información de la tarjeta de crédito/débito. Nuestros socios internacionales, como las plataformas de pago gateway y los bancos, procesan y almacenan esta información, lo que garantizará que todas las partes posean la suma financiera para aprovechar los servicios solicitados.

Debe enviar la información correctamente para evitar que nuestros socios o el equipo de Rentout rechacen sus reservas de alojamiento o el registro completo de su cuenta. Esta información y datos son necesarios para celebrar un acuerdo legal en línea con la Plataforma Rentout, otros usuarios y nuestros socios.

En la Plataforma Rentout, un usuario (persona física o jurídica) no puede crear más de una cuenta o anuncio. Mientras tanto, las entidades legales tienen la oportunidad, bajo la misma cuenta, de crear cuentas de Coworkers para sus empleados, para que puedan gestionar fácilmente su flota de vehículos.

Después de crear una cuenta en la Plataforma, un Cliente o un Anfitrión no debe compartir sus credenciales de inicio de sesión con ningún tercero. Rentout tiene el derecho de verificar tales casos, excluir al Cliente o al Anfitrión de la plataforma, y tomar todas las acciones legales necesarias. No obstante, si el Cliente o el Anfitrión comparten estas credenciales de inicio de sesión con cualquier tercero y tales acciones causan daños a Rentout International Ltd., socios y otros usuarios (Cliente o Anfitrión), este usuario asumirá toda la responsabilidad por dichos daños.

Un Cliente o un Anfitrión tiene el derecho de eliminar su cuenta de perfil en Rentout simplemente presionando un botón al final de su perfil. En tal caso, el equipo de Rentout primero verificará si este usuario tiene un viaje en curso o alguna obligación legal o financiera hacia otros usuarios, socios o la Plataforma Rentout, y luego procederá con la eliminación de la cuenta. Antes de solicitar la eliminación de la cuenta, un usuario no debe tener un viaje en curso ni ninguna obligación legal o financiera con ninguna parte en la plataforma Rentout. Eliminar una cuenta es irreversible. Si el usuario que desea regresar a la plataforma deberá pasar por el mismo proceso que al crear una nueva cuenta.

c. Proceso de verificación

Rentout International Ltd. tiene el derecho de verificar los documentos, la información personal y el registro de perfil subidos por el Cliente y el Anfitrión, con el fin de proporcionar un mejor servicio a nuestros socios y usuarios. Rentout International Ltd. puede, a su entera discreción, utilizar un servicio de verificación de terceros para verificar la información que nuestro usuario proporciona y por la presente autoriza a Rentout International Ltd a solicitar, recibir, usar y almacenar dicha información.

El Anfitrión también debe verificar, antes de entregar su vehículo al Cliente, sus documentos de identidad, licencia de conducir y tarjeta de débito o crédito, antes de que comience el alquiler.

2. PROCESO DE ALQUILER

Rentout International Ltd puede, pero no se compromete, a realizar esfuerzos para garantizar la seguridad de los coches, furgonetas, campers compartidos, alquilados y registrados a través de nuestra plataforma, aplicaciones y servicios.

2.1 El Anfitrión (Propietario del coche) antes de alquilar un coche en la plataforma Rentout debe asegurarse de lo siguiente para sus Clientes (Conductores), las autoridades legales, la plataforma Rentout y sus socios:

– Deben estar registrados en nuestra Plataforma con su propia identidad, número de teléfono y proporcionar su dirección oficial.

– El vehículo cumple con todas las directivas, leyes y regulaciones vigentes en el país donde el vehículo está matriculado/registrado y la decisión de ser alquilado en la plataforma Rentout.

– El mantenimiento preventivo, de frenos y periódico del vehículo se realiza de manera adecuada y regular, y el vehículo está en condiciones de ser alquilado en la plataforma Rentout.

– La aprobación de la inspección técnica del vehículo debe estar actualizada y confirmada por las autoridades públicas.

Proporcione la información precisa del vehículo, su estado, fotos, características adicionales, ubicación exacta y los servicios adicionales ofrecidos.

– Proporcione el comprobante de pago de impuestos y el seguro obligatorio del vehículo en el país donde se alquila el vehículo.

– Asegúrese de que el precio de alquiler del vehículo y la cantidad del depósito sean los que se detallan en la factura de la plataforma Rentout y en el acuerdo con el tercero.

– Proporcionar el valor real de mercado del vehículo durante el proceso de registro en la plataforma Rentout. Si dicho valor no es aceptado por nuestros socios, puede ser modificado por sus expertos, corrigiendo el valor de mercado del vehículo y automáticamente su monto de cobertura por las compañías de seguros en la Plataforma Rentout. En caso de desacuerdo por parte del Anfitrión, él/ella debe contactar a nuestra compañía de seguros asociada a través de nuestro soporte para acordar el valor de dicho vehículo o eliminar este vehículo de la Plataforma.

– El compromiso del anfitrión con un comportamiento y comunicación éticos, educados y respetuosos hacia la plataforma Rentout, el personal y los usuarios.

– Las fotos del vehículo se suben antes de que comience cada alquiler y cuando termina, hasta 24 horas después. Si este período termina y un Anfitrión aún no ha subido fotos en vivo del estado del vehículo, entonces dichos Anfitriones no pueden solicitar directamente a sus Clientes (Conductores) las tarifas correspondientes en caso de asientos interiores dañados, tarifas de reabastecimiento, multas de policía, violaciones y tarifas de reembolso según nuestras políticas. En cada caso, el equipo de Rentout apoyará a nuestros usuarios para encontrar la solución adecuada a cada problema/reclamo.

– Proporcionar las pruebas, documentos e información de apoyo sobre su vehículo a solicitud del personal de Rentout.

– Si el Anfitrión ha instalado algún dispositivo de geo-localización y telemática en su coche, el Anfitrión debe notificar a su Cliente sobre el conocimiento de los datos de dichos dispositivos y su transferencia a él o a un servidor de terceros.

La plataforma de Rentout International Ltd ofrece un proceso detallado de Check in y Check out, permitiendo a nuestro Anfitrión subir fotos en vivo antes de que comience el alquiler y después de la devolución del coche por parte de nuestros Clientes. Este proceso permite a nuestros socios, usuarios y a nuestro equipo verificar mejor cada solicitud, queja y evitar problemas entre las partes.

Nuestros Anfitriones pueden compartir y alquilar su coche a través de nuestros servicios para ganar ingresos sin pagar ninguna tarifa a Rentout International Ltd durante los primeros 2 años desde el inicio de la operación de la plataforma. Cada Anfitrión tiene la responsabilidad de cumplir con todos los requisitos legales, mantener y limpiar sus coches antes, durante y después del alquiler. Rentout International Ltd no tiene ninguna responsabilidad por los coches compartidos y alquilados ni por ninguna pertenencia.

La Reserva Instantánea es un servicio que cada Anfitrión (propietario de un coche) puede activar a través de nuestra plataforma. Si el Anfitrión activa este servicio, un Cliente puede reservar instantáneamente el coche para el cual el Anfitrión activó el servicio, sin la aprobación expresa del anfitrión y obligando al Anfitrión a cumplir con todas sus obligaciones bajo el contrato de alquiler estándar.

Al comienzo del alquiler, el Anfitrión debe entregar un coche limpio al Cliente, tomar al menos 8 fotos del estado del coche y los daños, si los hay, del nivel de combustible y subirlas a la aplicación Rentout en línea antes de que comience el alquiler.

2.2 Los Clientes (Conductores) deben tener al menos 18 años en nuestra Plataforma, proporcionar su dirección de residencia verdadera, número de teléfono, tener un documento de identidad válido y una licencia de conducir válida para alquilar y conducir un automóvil en el país donde se encuentra el vehículo y reservar su viaje. Como Cliente, te comprometes a ser un conductor legalmente autorizado y a proporcionar prueba al equipo de Rentout de tu licencia de conducir válida. Primero necesitas registrarte como usuario proporcionándonos tu tarjeta de identidad y tu licencia de conducir, luego se requerirá otra información para completar la verificación de tu perfil. Esta información es importante para todas las partes.

Antes de que comience el alquiler, el Cliente y el segundo conductor deben tener consigo el documento de identidad original, la licencia de conducir y la tarjeta de débito o crédito con la que pagaron el alquiler en línea. Dichos documentos pueden ser requeridos por el Anfitrión, nuestros socios o las autoridades locales. El conductor secundario no puede completar ni firmar el acuerdo entre el Anfitrión y el Cliente.

Los clientes no deben haber incumplido con ningún pago, ni haber rechazado ningún pago bajo nuestras obligaciones de Términos y Condiciones para su Alquiler.

El cliente debe tener un medio de pago válido en el momento del proceso de reserva del alquiler y hasta el final del alquiler, para finalizar legalmente el contrato de alquiler con su Anfitrión, la plataforma Rentout y los socios de Rentout.

Los clientes no pueden llevar a otros pasajeros por remuneración o recompensa.

El cliente no puede viajar al extranjero a menos que se haya obtenido previamente una autorización específica del anfitrión.

Si se alquila un vehículo en la plataforma Rentout, los clientes (conductores) deben pagar, si se solicita:

– La cantidad del alquiler a la cuenta bancaria del Anfitrión (Car owner)

– El plan de seguro a la compañía de seguros

– Los servicios de asistencia en carretera

– La tarifa de servicio a Rentout International Ltd.

– Los servicios adicionales o los servicios de recogida y entrega solicitados al Anfitrión

– Las tarifas por violación a la cuenta bancaria del anfitrión

– Congelar el monto del depósito de seguridad por Rentout International Ltd durante todo el período de alquiler.

– Cargos por comisiones bancarias

– Los daños ascienden al monto necesario para reparar o reemplazar el coche a su propietario (Anfitrión), si el Cliente / Conductor sufre daños o el coche es robado durante su período de alquiler.

Para respetar los coches de nuestros Anfitriones, evitar multas y cargos adicionales, te comprometes a tratar, tomar las medidas razonables y devolver tu vehículo a tiempo y en las mismas condiciones en que lo recibiste.

El Cliente que alquiló un coche o reservó un viaje en la Plataforma Rentout es financieramente responsable de todos los robos o daños físicos. Esta responsabilidad se aplica ya sea que el Cliente haya comprado o no un plan de seguro de automóvil, dependiendo del plan de seguro y sus condiciones. No hay planes de seguro, por el momento, que puedan cubrir su responsabilidad si el coche es robado, así que por favor tenga cuidado durante su alquiler. Entonces, nuestros clientes pueden limitar hasta un 100% su responsabilidad vehicular, ya sea que el vehículo esté dañado por un accidente o no, comprando nuestros planes de seguro en línea. En cualquier caso, dicha responsabilidad no está cubierta si el vehículo es robado.

Si el Cliente no adquirió planes de cobertura de seguro o un servicio de asistencia en carretera, el Cliente es responsable de cualquier daño que haya causado al vehículo y a terceros durante el período de alquiler.

El cliente (conductor) debe estar médicamente apto para alquilar y conducir un vehículo en la plataforma Rentout.

El cliente (conductor) que haya cometido alguna infracción de tráfico, accidente de tráfico o un delito con el vehículo de alquiler, debe notificar de inmediato al equipo de soporte de Rentout y a las autoridades públicas correspondientes.

Nuestros Clientes (Conductores) son los únicos responsables de la propiedad perdida, robada o dejada, pertenencias en el coche, o si el coche es tomado o dañado durante un viaje. Si ocurre un accidente o si el coche se daña, el Cliente debe informarlo de inmediato en línea a través de nuestra plataforma y aplicaciones, a nuestros Anfitriones, nuestro equipo y socios. Para comunicarte con nuestro centro de soporte o contactarnos directamente, necesitas hacerlo en línea dentro de la aplicación, en la sección «Contactar Soporte».

Cliente (Conductores) que hayan sido objeto de más de 2 quejas por parte de los Anfitriones de la Plataforma Rentout, por mal comportamiento, revocación de la licencia de conducir, daños al vehículo, información engañosa, ofensas al equipo de Rentout y socios, pueden ser inmediatamente desregistrados de la Plataforma Rentout y perseguidos legalmente por Rentout International Ltd, o sus Anfitriones y socios por tales asuntos.

Un usuario puede añadir un conductor adicional de forma gratuita a su contrato de alquiler con los Anfitriones. Para añadir a este conductor secundario como elegible para conducir el coche en su lugar y estar cubierto por nuestros planes de seguro, el conductor principal puede añadirlo a la reserva del viaje como conductor secundario solo si el segundo conductor está completamente registrado como Cliente en la Plataforma Rentout.

Al final del alquiler, el Cliente debe entregar un vehículo limpio al Anfitrión, declarar los daños que causó al coche o las multas de tráfico que recibió durante el período de alquiler. El Cliente tiene la obligación de aceptar o rechazar las fotos antes de que comience el alquiler.

El Cliente puede solicitar a nuestro Anfitrión que modifique su viaje añadiendo días adicionales o cambiando la reserva actual. Depende del Anfitrión, pero generalmente cuando el coche no está reservado para los días adicionales solicitados o está disponible por nuestros Anfitriones para ser alquilado, tu solicitud será aprobada por tarifas adicionales. Si el coche está reservado, el Cliente puede contactar directamente al Anfitrión para obtener un nuevo coche, o solicitar al Equipo de Rentout que proporcione otro coche para el período restante de su alquiler solicitado.

Informar de una emergencia, un accidente o un problema es obligatorio para el Cliente. El Cliente debe informarlo de inmediato al Anfitrión (propietario del coche) o a las autoridades locales, según el caso.

3. LOS PLANES DE SEGURO Y PROTECCIÓN en la plataforma Rentout son proporcionados por diferentes compañías de seguros. Rentout International Ltd no es una compañía de seguros y no asegura a los Anfitriones ni a los Clientes. Los anfitriones y clientes deben cumplir con los Términos y Condiciones de nuestras compañías de seguros para beneficiarse de sus planes de seguro. Dicha cobertura de seguro es proporcionada por nuestros acuerdos de asociación con diferentes compañías de seguros en Albania, Kosovo y Macedonia del Norte. Cada Anfitrión o Cliente tiene un acuerdo en línea firmado, al comprar únicamente los planes y servicios de seguros de nuestros socios a través de nuestra Plataforma. Los términos y condiciones para dichos planes y servicios están publicados en nuestra Plataforma, así que por favor tómese el tiempo para leerlos antes de comprar uno en línea. Las compañías de seguros no cubrirán los gastos del vehículo en caso de robo del vehículo. Rentout International Ltd es solo un intermediario que muestra dichos servicios a través de nuestra Plataforma para proteger y cubrir a nuestros usuarios.

3.1 Protección del vehículo, robo o sus pertenencias

Rentout International Ltd es una empresa que ofrece muchos servicios de movilidad a través de los vehículos listados por nuestros Anfitriones en la Plataforma Rentout para que los Usuarios alquilen sus vehículos y reciban de la Alquiler sus beneficios financieros. Rentout International Ltd no asegurará, cubrirá ni pagará en ningún caso los daños, robos o accidentes de nuestros Usuarios o sus vehículos, pertenencias ni la salud de los Conductores y pasajeros que viajen con ellos. Muchos planes de seguro y servicios de telemática pueden ser adquiridos a través de nuestros socios en la Plataforma, lo que ayudará a nuestros usuarios a estar cubiertos y protegidos durante su alquiler.

Si el Cliente no devuelve el vehículo reservado en el lugar y hora registrados y listados por nuestros Anfitriones, el Anfitrión debe llamar inmediatamente (dentro de las 24 horas) al equipo de Soporte de Rentout y a las autoridades policiales.

Si eres un Cliente (Conductor) y has alquilado un vehículo a través de nuestra Plataforma y este se pierde o es robado durante el período de reserva, debes presentar inmediatamente un informe policial, devolver la llave al Anfitrión y notificar al equipo de soporte de la Plataforma Rentout no más de 12 horas después de descubrirlo y colaborar plenamente con nuestros Anfitriones y el equipo de soporte para ayudar en dicha investigación.

3. ACTIVIDADES PROHIBIDAS

En relación con nuestros Usuarios para el acceso a la Plataforma Rentout, los usuarios acuerdan que no, ni abogarán, alentará, solicitarán o ayudarán a ningún tercero a:

Violar cualquier ley o regulación, incluyendo:

– Infringir o violar una directiva estatal, territorial, regional o internacional, o una ley nacional, reglamento, o cualquier orden de un tribunal, incluyendo, sin limitación, regulaciones aeroportuarias y regulaciones fiscales, requisitos de licencia o registro, o derechos de terceros.

– Publicar contenido o información falsa, inexacta, engañosa o difamatoria.

– Reproducir, ejecutar, mostrar, distribuir, descompilar o preparar trabajos derivados a partir de contenido que pertenece a Rentout o está licenciado a Rentout, o que proviene de la Plataforma y pertenece a otro usuario de Rentout o a un tercero, excepto con el permiso expreso y por escrito previo de Rentout International Ltd.

Diluir o dañar la marca y las patentes de Rentout International Ltd de cualquier manera, incluyendo el uso no autorizado de la Plataforma y su contenido por

– Registrar o usar «Rentout» o términos similares en nombres de dominio, nombres comerciales, marcas registradas, nombres de cuentas en redes sociales, o cualquier otro medio de identificación que pueda imitar de cerca o ser confusamente similar a Rentout.

Proporcionar o enviar cualquier información falsa o engañosa, incluyendo:

– Nombre y apellido falsos, fecha de nacimiento, detalles de la licencia de conducir, método de pago, seguro u otra información personal

– En relación con una reclamación (for example about damage to a vehicle, police ticket etc.)

– Falsificar a cualquier persona o entidad, o de otro modo tergiversar su identidad o su afiliación con cualquier otra persona o entidad

No cumplir con los compromisos de la plataforma Rentout, incluyendo:

– No pagar las tarifas, las multas por violaciones, los reembolsos, los depósitos de seguridad u otras cantidades adeudadas a Rentout International Ltd, sus socios o cualquiera de sus Usuarios de acuerdo con estos Términos y Condiciones.

– Utilice la Plataforma para encontrar un anfitrión o cliente, y luego complete una transacción parcial o totalmente independiente de la Plataforma, por cualquier motivo, incluyendo la obligación de pagar cualquier tarifa relacionada con la provisión de la Plataforma por Rentout International Ltd.

– Dejar un vehículo sin seguro o en marcha con las llaves dentro.

– Dañar o amenazar con dañar a los usuarios de nuestra comunidad.

– Comercializar cualquier contenido encontrado en la Plataforma Rentout o software asociado con la Plataforma, incluyendo reseñas, sin nuestro consentimiento.

– Recopilar y reproducir información sobre los usuarios sin su consentimiento y el nuestro.

– Reclutar a cualquier usuario para unirse a servicios, sitios web, plataformas o aplicaciones de terceros que sean competitivos con Rentout International Ltd, sin nuestra aprobación previa por escrito.

Intervenir en el funcionamiento de la Plataforma, incluyendo:

– Interferir con los listados de otros usuarios.

– Utilizar los servicios de la Plataforma para publicar y enviar mensajes comerciales no solicitados, enviar correos electrónicos no solicitados, virus, spam, caballos de Troya, código dañino, redirigir correos electrónicos, información de direcciones que infunda la Plataforma Rentout o nuestras propiedades y sistemas de anfitriones y socios.

– Recuperar sistemáticamente datos u otro contenido de la Plataforma o de otra manera sin nuestro consentimiento.

– Intentar escanear o probar la vulnerabilidad de cualquiera de nuestros sistemas o redes de la Plataforma o violar cualquier medida de seguridad o autenticación.

4. COMISIONES E IMPUESTOS

Rentout International Ltd solo cobrará a sus Clientes (Conductores) por el uso de los servicios de la Plataforma y cada tarifa, tarifa por servicio adicional, tarifa de transacción bancaria o impuestos se mostrarán de manera transparente en su factura de reserva, nuestro sitio web, nuestra plataforma, nuestras aplicaciones y el acuerdo con nuestros socios y Anfitriones. Nuestros Anfitriones no pagarán a Rentout International ninguna tarifa de plataforma, solo pagarán las comisiones bancarias por los servicios solicitados o recibidos de Rentout o sus socios. Los clientes y anfitriones pueden verificar la cantidad antes, durante y después de que reserves tu viaje. Cuando proporciones a Rentout International Ltd un método de pago, significa que autorizas a Rentout International Ltd o a proveedores de servicios de terceros que actúan en nombre de Rentout International Ltd a almacenar y procesar tus credenciales de pago para saldos, incluyendo el monto del alquiler de los Clientes (Conductores), las tarifas de la Plataforma Rentout, saldos, depósitos de seguridad, tarifas por infracciones, reembolsos y cancelaciones, reclamaciones, tarifas administrativas o planes de seguro, tarifas administrativas y fiscales. En cada caso, se le notificará debidamente sobre cada asunto.

Los Clientes (Conductores) y Anfitriones acuerdan que Rentout Platform, a través de su proveedor de servicios de pago y administradores, realizará una preautorización en la cuenta bancaria del Cliente (Conductor) a través de su débito o credito.

Una preautorización es una retención temporal de fondos en una tarjeta de crédito o débito y no una cantidad debitada de la cuenta bancaria. Este proceso es necesario para asegurar a nuestros Anfitriones y socios que los fondos de la reserva están disponibles por parte del Cliente (Conductor) y que el acuerdo puede firmarse en línea.

Cuando finalice el alquiler, Rentout International Ltd desbloqueará y reembolsará dichos fondos a la cuenta bancaria del Cliente (Conductor) dentro de 5 a 7 días.

Los pagos son exigibles tan pronto como la solicitud de pago sea exigible por la Plataforma Rentout y su administrador de pagos. Un banco en línea y procesador de pagos (como Skrill, Paysafe, Stripe o Revolut) procesará los pagos del Cliente a la cuenta bancaria de Rentout International Ltd., después de lo cual, de acuerdo con estos Términos y Condiciones, Rentout International Ltd. transferirá automáticamente la cantidad correspondiente al servicio de alquiler a las cuentas bancarias del Anfitrión o de un Socio.

Rentout International Ltd y sus proveedores de servicios emplearán todos los métodos legales para cobrar además del monto adeudado, a agencias de cobranza, asesores legales, cuentas fraudulentas o contracargos.

En cuanto a los impuestos, las tarifas de servicios de Rentout International Ltd que cobramos serán visibles en cada factura de viaje, documento o contrato. Si la UE o las instituciones maltesas solicitan a Rentout International Ltd información adicional sobre los pagos brutos y las tarifas de servicios de nuestros Anfitriones y Clientes, estamos obligados por ley a proporcionarles esta información. (DAC7).

Los ingresos que los Anfitriones obtengan en las plataformas de Rentout International Ltd son gravables y usted es responsable de declarar sus ganancias de manera oportuna. Rentout no es una institución financiera ni un equipo de profesionales fiscales, por lo tanto, no podemos brindarle asesoramiento fiscal. Sin embargo, si no tiene claro y está ansioso por resolver estos asuntos, le recomendamos que consulte a expertos fiscales o a nuestros socios fiscales en RSM Malta, RSM Albania, RSM Kosovo, RSM Macedonia del Norte.

Para obtener ganancias y recibir pagos en línea y servicios bancarios, la plataforma internacional de pasarela de pagos cobra una tarifa de servicio por cada transacción bancaria según lo solicitado por nuestros usuarios. Por lo tanto, nuestra plataforma y socios cobrarán la tarifa bancaria correspondiente a cada usuario (Anfitrión o Cliente) que solicite un servicio de transacción bancaria a través de la plataforma Rentout.

5. PROTECCIÓN DE DATOS Y APROBACIÓN DE CONTENIDO

Rentout International Ltd tendrá el derecho legal de usar, ver, copiar, adaptar, modificar, transferir, distribuir, exhibir públicamente, transmitir o explotar el contenido que usted ponga a disposición a través de nuestros servicios, campañas, etc. No reclamaremos ni solicitaremos la propiedad de dicho contenido por parte de nuestros usuarios y responderemos a las solicitudes de supuesta infracción de derechos de autor y eliminaremos las cuentas de Rentout International Ltd de acuerdo con las leyes maltesas y de la UE. Si sospechas de algo sospechoso o si alguien está violando tus derechos de autor, por favor notifícanos aquí [email protected].

Nuestros usuarios tienen derecho a la portabilidad de datos, es decir, a recibir de Rentout los datos personales que proporcionaron en un formato estructurado y legible por máquina, y a que se los transmitan a otra empresa u organización. El derecho solo podrá ejercerse cuando los datos personales hayan sido recopilados en el contexto de un contrato o sobre la base del consentimiento, y dichos datos sean procesados por medios automatizados. Por favor, envíe estas solicitudes por correo a [email protected]. Dentro de 1 mes, nuestro equipo le responderá con respecto a su solicitud de datos personales.

Nuestro Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) otorga a nuestros usuarios el derecho a solicitar la eliminación de sus datos y tenemos la obligación de hacerlo, excepto en los siguientes casos:

– Se necesitan sus datos personales para ejercer el derecho a la libertad de expresión;

– Hay una obligación legal de conservar esos datos;

– Por razones de interés público y si ha pasado por un proceso adecuado de anonimización (for example public health, scientific, statistical or historical research purposes).

Nuestros usuarios pueden contactarnos, a través de nuestras plataformas, para ejercer su derecho bajo el RGPD. (rights of access, erasure, rectification, portability, etc.) Rentout International Ltd registrará y responderá sin demora indebida, y en principio dentro de 1 mes a partir de la recepción de la solicitud. Podemos pedirle información adicional para confirmar la identidad de la persona que realiza la solicitud. La solicitud realizada por nuestros usuarios a través de nuestras plataformas se llevará a cabo de forma gratuita. Si dicha solicitud es infundada o excesiva, en particular debido a su carácter repetitivo, podemos cobrarle una tarifa razonable o negarnos a actuar.

Cualquier individuo o usuario tiene el derecho de oponerse al tratamiento de datos personales por razones específicas. Si existe una situación tan específica, debe ser examinada caso por caso.

Las personas o los usuarios también tienen el derecho de oponerse en cualquier momento al tratamiento de sus datos personales con fines de marketing directo. El marketing directo se entiende bajo el RGPD como cualquier acción de nuestra empresa para comunicar material publicitario o de marketing, dirigido a personas específicas. Le aseguramos que dichos datos personales no se utilizarán, en ningún caso, con fines de marketing directo sin su consentimiento.

Cuando nuestros usuarios solicitan acceso a sus datos personales, Rentout International Ltd. debe:

– Confirmar si está procesando o no datos personales que les conciernen;

– Proporcionar una copia de los datos personales que tiene sobre ellos;

– Proporcionar información sobre el procesamiento (such as purposes, categories of personal data, recipient, etc.)

A solicitud del usuario, Rentout le proporcionará una copia de sus datos personales de forma gratuita. Sin embargo, se puede cobrar una tarifa razonable por copias adicionales.

Si lo solicitan nuestros usuarios, Rentout también le apoyará con el derecho a obtener la portabilidad de sus datos y transmitirlos a otra organización, o eliminar, restringir u oponerse a sus datos personales a solicitud.

Basado en nuestras Políticas de Privacidad y Términos de Uso, garantizamos a nuestros usuarios que no vendemos información personal a terceros y que no hemos vendido información personal desde la creación de nuestra empresa hasta ahora, y no lo haremos en el futuro.

Estas reglas solo se aplican a los datos personales de las personas. Sin embargo, la información relacionada con las empresas unipersonales puede constituir datos personales cuando permite la identificación de una persona física.

Para su información, sus datos se almacenan durante el menor tiempo posible. Ese período toma en consideración las razones por las cuales Rentout necesita procesar sus datos, así como cualquier obligación legal de mantener los datos durante un período fijo de tiempo.

El plazo para borrar o revisar los datos almacenados no será más largo del necesario para los fines para los cuales se recopilaron esos datos.


6. LOS DATOS QUE RECOPILAMOS

Sus datos personales solo se procesarán cuando no sea razonablemente factible llevar a cabo el procesamiento de otra manera. Donde se necesiten datos personales, para firmar un contrato electrónico, para obtener los servicios de nuestra plataforma, etc., serán adecuados, relevantes y limitados a lo que sea necesario para el propósito.

La información personal que nos proporciona es la siguiente:

– Información de cuenta y perfil, cuando te registres para una cuenta con nosotros, nuestra plataforma requerirá algunos datos personales como tu nombre, dirección de correo electrónico, contraseña, número de teléfono, número de licencia de conducir (fecha de emisión y país emisor), fotos, fecha de nacimiento, información de verificación de identidad (carné de identidad nacional / pasaporte). Todos los datos solicitados anteriormente son necesarios para firmar su contrato de alquiler con nuestros Anfitriones, su contrato de seguro con nuestros socios y para beneficiarse de los servicios de nuestra plataforma como suscriptor pagando su tarifa para ayudar y mantener nuestra plataforma.

– Los datos de pago, se recogen (detalles de pago digital, números de cuenta bancaria o de tarjeta de pago) por uno o más proveedores de servicios de pago internacionales de terceros o empresas de pagos digitales.

– Se recopilan datos del vehículo para listar su coche en nuestra plataforma y obtener ingresos pasivos de él. Se recopilan constantemente el número de identificación del vehículo, las fechas de disponibilidad, las reseñas y las fotos del vehículo para proporcionar a nuestros Clientes la información más precisa sobre su vehículo y proteger su vehículo con nuestros planes de seguro.

– Comunicaciones e información, recopilamos información sobre las comunicaciones que elige proporcionar y compartir con nuestros Anfitriones. Cuando decides participar en una iniciativa de investigación de usuarios, también recopilamos la información que nos proporcionaste.

Información personal que recopilamos automáticamente a través de la plataforma Rentout:

Se recopilarán datos del dispositivo, datos de uso, datos de ubicación y datos del viaje de usted, debido a sus interacciones con nuestros servicios de plataforma, como la página web, contenido, historial de inicio de sesión, búsquedas, reservas, ubicación precisa del dispositivo, cuánto tiempo pasó en una página, sistema operativo, dirección IP, información general de ubicación, estado, ciudad, fechas, monto cobrado y otros detalles del viaje, etc.

Datos del dispositivo del vehículo, si usted como Anfitrión solicitó la instalación de nuestros Dispositivos Telemáticos, con el fin de proteger su vehículo de ser robado o saber si su cliente está respetando las reglas de su vehículo, podemos recopilar, solo durante un viaje reservado, cierta información como ubicación, nivel de combustible, lectura del odómetro, voltaje de la batería del coche, estado del motor, estado de las puertas y número de VIN, etc.

Cuando accedes a nuestra plataforma y servicios, podemos colocar algunos pequeños archivos de datos en el navegador de tu computadora o en una aplicación asociada, llamados cookies, clear gifs, flash cookies.

Rentout International Ltd recopila datos de terceros de otros servicios. Estos servicios pueden proporcionarnos información como los datos de registro de perfil de Google o Apple. La información que podemos recibir varía según el servicio correspondiente, y Rentout International Ltd puede tener acceso a esta información de acuerdo con esta Política de Privacidad. No somos responsables de cómo estos terceros utilizan y comparten su información.

Entonces, los datos relacionados con la religión, la política, la salud, etc. no son recopilados por Rentout International Ltd.

Como plataforma de carsharing, Rentout necesita procesar datos personales para llevar a cabo tareas relacionadas con nuestras actividades. El procesamiento de datos personales en ese contexto está legalmente justificado por nuestras obligaciones legales o se lleva a cabo para ejecutar los términos de su contrato de alquiler de coches, contratos de seguros, contrato de suscripción con nuestra plataforma, contratos de servicios telemáticos y contratos de reserva y pago de estacionamiento en línea, etc.

Sus datos se retendrán en Europa y no saldrán de sus fronteras en ningún momento, y no los compartiremos con terceros. Nuestro personal técnico, físico, el oficial de protección de datos y la plataforma diseñada están ahí para protegerte 24/7 contra el acceso no autorizado, la destrucción o las alteraciones mientras estés con nosotros. However, no method of transmitting or storing information can be 100% secure but we’ll do our best to guarantee the security of your personal information.

Como usuario (Anfitrión o Cliente) de la Plataforma Rentout International Ltd (Aplicación / Plataforma / Servicios), usted acepta que no incitará, asistirá ni solicitará a ningún tercero que viole ninguna ley de la siguiente manera:

– Publicar contenido engañoso, falso y difamatorio.

– Violación de cualquier ley, regulación o directiva nacional o internacional.

– Display, reproduce or distribute content that belongs to Rentout International. Ltd.

-Registrar, proporcionar, enviar, usar o copiar dominios similares, nombres comerciales, marcas registradas, nombres en redes sociales que puedan confundir a nuestros usuarios o engañar a nuestro equipo con información incorrecta.

– La información engañosa como un nombre falso, fecha de nacimiento, permiso de conducir, método de pago, prueba de seguro u otra información que pueda perjudicar el derecho a reclamar y resolver adecuadamente cualquier asunto solicitado por nuestros usuarios.

– Al registrarse o falsificar una cuenta de Rentout en nombre de otra persona que no seas tú mismo.

7. POLÍTICAS DE VIOLACIONES, REEMBOLSOS Y DEPÓSITO DE GARANTÍA

En nombre del Anfitrión y cuando lo requiera el Anfitrión, la plataforma Rentout bloquea automáticamente un depósito de seguridad según el tipo de vehículo y otras reglas del viaje solicitado. Cuando reservas un vehículo, se bloquea un depósito de seguridad 48 horas antes de que comience tu alquiler.

Si el vehículo es de tipo económico o estándar, entonces el depósito de seguridad puede ser fijado por nuestros Anfitriones entre 0 y 550 euros. Este monto de depósito de seguridad está bloqueado en una tarjeta de débito o de crédito. De lo contrario, si el vehículo es de tipo Lujo o Retro (fabricado hace 30 años o más), entonces corresponde a nuestros Anfitriones fijar el monto de su depósito de seguridad en un valor superior a 550 euros.

El depósito de seguridad puede ser debitado en caso de daños al vehículo o para cubrir tarifas adicionales como una multa policial, combustible, devolución tardía, tarifas de limpieza, etc.

El depósito de seguridad se libera automáticamente entre 3 y 5 días después del final de su alquiler, si no hay reclamaciones por parte del Anfitrión del vehículo alquilado dentro de las 24 horas.

Rentout reembolsará automáticamente el depósito de seguridad entre 48 y 72 horas después de que termine tu viaje, si cumples con todos los siguientes criterios:

– El Anfitrión no ha reportado ningún daño al vehículo;

– Ha pagado cualquier factura de reembolso elegible o multa policial relacionada con su viaje;

– No saliste del país de la empresa / individuo de alquiler sin el consentimiento del Anfitrión;

– No pasaste el período de alquiler más de 29 minutos después de la supuesta devolución del vehículo;


En caso de cancelación por parte del Cliente 24 horas antes del inicio del alquiler, la fianza se libera de inmediato con la condición de que no se deba ninguna penalización por dicha cancelación.

Tenga en cuenta que algunos bancos pueden tardar de 5 a 7 días adicionales antes de mostrar el depósito liberado en su cuenta bancaria.


                                                       DEPÓSITO DE SEGURIDAD

                 Para vehículos registrados en Albania, Kosovo, Montenegro y Macedonia del Norte

– El depósito de seguridad para vehículos Económicos y Estándar es de 0 a 550 euros, dependiendo del año de producción del vehículo y del valor de mercado del coche.

– El depósito de seguridad para vehículos de lujo, retro y de alta gama depende de nuestros anfitriones, quienes determinarán la cantidad de depósito de seguridad que requerirán congelar, dependiendo del año de producción del vehículo y el valor de mercado del automóvil.


1. CARGOS POR INFRACCIONES DE LOS CLIENTES:

a. Cargo por cancelación (fuera del período gratuito): Si tu viaje es de 2 días o menos, deberás pagar el precio del primer día y el viaje será gratuito. Si tu viaje fue más largo de dos días, te cobraremos el precio del viaje de dos días y la tarifa del viaje. En caso de que hayas solicitado un servicio de entrega o recogida de tu Anfitrión, te cobraremos la mitad de la tarifa de entrega.

b. Cargo por no presentación del cliente – Si su viaje es de 2 días o menos, le cobraremos el 100% del monto de su viaje y la tarifa del viaje. En caso de que hayas solicitado un servicio de entrega o recogida de tu Anfitrión, te cobraremos la tarifa de servicio.

c. Multa por violación de la política de limpieza – Si devuelves tu coche en condiciones degradadas o lo suficientemente sucio como para haberle causado algún daño, podemos cobrarte hasta 50 euros de multa. También podemos eliminarte de la plataforma Rentout.

d. Cargo por violación de políticas – Si realiza un pago fuera de la plataforma Rentout para cargos que deben pagarse a través de la plataforma, podemos cobrarle una multa de 100 euros y eliminarlo de la plataforma Rentout.

e. Reabastecimiento de combustible del vehículo – Por favor, devuelva el vehículo con el mismo nivel de combustible con el que comenzó. De lo contrario, le cobraremos 100 euros por cualquier combustible faltante.

f. Cargo por devolución tardía – Si devuelves un vehículo entre 30 minutos y 23 horas después del horario programado del viaje, tu Anfitrión puede solicitar la tarifa diaria de alquiler, además del costo por el uso adicional del vehículo. Si el coche no está reservado al día siguiente, aún puedes conducirlo. (if the Host will have agreed to it). Si no, debes devolverlo al Anfitrión y pagar la tarifa diaria de alquiler como penalización.

g. Devoluciones de ubicación inapropiada – Su Anfitrión puede solicitar cobrarle una tarifa de entre 20 y 100 euros, además de una devolución por ubicación inapropiada, a una distancia de entre 1 y 100 km.

h. Prohibición de fumar con multa por infracción – Ni usted ni sus pasajeros pueden fumar en ningún vehículo donde nuestros Anfitriones prohíban fumar dentro del vehículo. Si no respetas esta política y tu Anfitrión nos proporciona pruebas válidas de fumar, te cobraremos, en nombre de nuestro Anfitrión, una tarifa de violación por fumar de 50 euros. (the requested fee to properly clean the vehicle).

i. Tarifa por violación de animales – Ni usted ni sus pasajeros pueden traer dentro del vehículo lo prohibido por las reglas de nuestros Anfitriones. Si no respetas esta política y tu Anfitrión nos proporciona pruebas válidas de la violación de la regla de animales y mascotas, te cobraremos, en nombre de nuestro Anfitrión, una tarifa de 50 euros. (the requested fee to properly clean the vehicle).

j. Multa policial – Si el Cliente no declara la multa policial que recibió durante el período de alquiler al Anfitrión, y el Anfitrión envía evidencia de la multa al soporte de Rentout, le cobraremos al Cliente el monto de la multa. En nombre del Anfitrión, si la policía no notifica al Anfitrión dentro de las 24 horas, le cobraremos por esta multa policial durante su próxima reserva en la Plataforma Rentout.

Para que nuestros Anfitriones puedan reclamar un cargo del depósito de seguridad, deben presentar una reclamación desde la plataforma al equipo de soporte de Rentout dentro de las 24 horas posteriores al final del período de alquiler. Si se solicita tal reclamación 24 horas y 1 minuto después del final del período de alquiler, nuestra plataforma está programada para no aceptar más reclamaciones de los Anfitriones. Por lo tanto, cada Anfitrión que esté dispuesto a cobrar a su Cliente una parte o la totalidad de la suma del depósito de seguridad debe solicitar tal petición solo hasta 24 horas después de que haya terminado el período de alquiler. Le rogamos que siga esta regla, para que podamos ayudarle a recibir la cantidad solicitada de la cuenta bancaria del Cliente.

Nota: El depósito de seguridad no cubre nada más que las tarifas de evaluación mencionadas anteriormente o los costos evaluados futuros de las reclamaciones de nuestros Anfitriones al equipo de Rentout. Si el vehículo sufre daños por un accidente, rotura de cristales, daños en el estacionamiento, desastre natural o incendio, tales daños solo están cubiertos por los planes de seguro.

2. REEMBOLSOS POR CANCELACIONES

Puedes cancelar tu alquiler sin cargo, de la siguiente manera:

a. Si cancelas al menos 24 horas antes del inicio de tu alquiler, recibirás un reembolso completo.

b. Si cancelas al menos 23 horas y 59 minutos antes del inicio de tu alquiler, se te reembolsará la mitad del pago por 2 días de alquiler.

c. Si cancelas después de que tu alquiler debería haber comenzado, no recibirás un reembolso, pero tu tarifa de alquiler se transferirá al Anfitrión del vehículo alquilado. En caso de que hayas solicitado un servicio de entrega o recogida de tu Anfitrión, también te cobraremos la tarifa de entrega.

d. Si el Anfitrión no se presenta o el coche ya no existe, el vehículo no coincidía en absoluto con el anuncio, has experimentado un caso de fuerza mayor, se te reembolsará el importe total.

e. Si el Cliente (Conductor) desea modificar su viaje, solo podrá hacerlo si el pago no ha sido procesado ya por Rentout International Ltd. El Cliente (Conductor) puede modificar sus servicios adicionales, servicios de recogida y entrega o los planes de seguro, pero no las fechas del viaje, etc., si el pago ha sido procesado.

Nota: Tenga en cuenta que, si el Anfitrión del coche impugna su cancelación, su reembolso tardará más, ya que lo suspenderemos mientras nuestro equipo encuentra la mejor solución para todas las partes involucradas.

Normalmente, un proceso de reembolso por parte del banco puede tardar hasta 7 días hábiles. Para cada caso mencionado anteriormente, se le notificará con el documento o recibo correspondiente.


Si va a impugnar las tarifas aplicadas, debe presentar una solicitud dentro de las 24 a 48 horas y aportar pruebas que respalden su solicitud. Si este retraso se mantiene, no podremos abrir una solicitud de reembolso y le asistiremos para encontrar un acuerdo directamente con el Anfitrión.

Si cancelas, 23 horas y 59 minutos antes de tu viaje, o durante tu viaje, etc., las tarifas de transacción bancaria deben ser pagadas por ti.

8. PROPIEDAD INTELECTUAL

Rentout International Ltd. posee todos los derechos de propiedad intelectual relacionados con la marca, el logotipo, el software, el código fuente, el diseño, el sitio web, la plataforma, los videográficos, el texto, los sonidos, los gráficos y todos los tipos de elementos relacionados con la Plataforma Rentout.

Todos los usuarios de Rentout acuerdan no infringir ninguna de las propiedades intelectuales de Rentout, como se mencionó anteriormente.

El uso de la plataforma Rentout debe hacerse expresamente con el único propósito de utilizar los servicios de la plataforma Rentout, no para replicar, realizar ningún acto ilegal, o dañar la reputación de Rentout causando cualquier acto ilegal o violaciones de la ley.

Los usuarios de Rentout permiten a Rentout International Ltd. una licencia / derecho no exclusivo para usar sus datos que son necesarios para ejecutar los servicios de la plataforma Rentout.

9. RESPONSABILIDAD

Rentout no puede ser considerado responsable por el mal funcionamiento o el funcionamiento incorrecto de la Plataforma, incluyendo su falta de disponibilidad debido al comportamiento de un usuario en caso de un acto de un tercero, fuerza mayor o guerra.

Los usuarios de Rentout aceptan las limitaciones de los servicios proporcionados en línea por la Plataforma Rentout, especialmente en términos de tiempo de respuesta, problemas técnicos y de conexión, ataques de ciberseguridad o infección por virus en internet.


10. MODIFICACIÓN DE TÉRMINOS

Rentout International Ltd se reserva el derecho, a nuestra sola discreción, de modificar unilateralmente la Plataforma, actualizar sus características, términos legales, financieros, técnicos o este acuerdo, incluidos estos términos, en cualquier momento. Si decidimos modificar estos términos, publicaremos de inmediato y notificaremos a nuestros usuarios sobre las modificaciones a nuestros términos y servicios. Tienes derecho a cerrar tu cuenta dentro de los 30 días si los términos modificados no son aceptables para ti.

11. RESOLUCIÓN DE DISPUTAS

Resolución de disputas para Anfitriones y Clientes (Conductores) que residen en Albania, Kosovo, Macedonia del Norte, Montenegro o en estados miembros de la Unión Europea.

Sujeto a las directivas, leyes o regulaciones aplicables, los Usuarios registrados en la Plataforma Rentout acuerdan que cualquier disputa o reclamación entre Rentout International Ltd relacionada de cualquier manera con, que surja de estos Términos y Condiciones, el uso del acceso a los servicios, cualquier incumplimiento o ejecución, o la terminación del Acuerdo y estos, se resolverá de acuerdo con las disposiciones de la República de Malta y las leyes europeas.

La resolución de disputas previa al arbitraje, entre Rentout International Ltd y cualquier Usuario de la Plataforma, puede resolverse adecuadamente de antemano si la otra Parte solicita, reclama o disputa dicho asunto contactándonos en [email protected]. Primero, el usuario debe notificarnos sobre este asunto y nosotros intentaremos negociar una resolución informal al mismo. Si es posible, por favor proporciónenos toda la información, pruebas, evidencias y fotos para tales reclamaciones, disputas o solicitudes, de modo que podamos asistirle adecuadamente y resolver el asunto evitando proceder por la vía judicial.

Si un usuario inicia un procedimiento de arbitraje, será responsable de ciertos costos del procedimiento de arbitraje y de los honorarios y gastos del abogado. Tales gastos pueden variar desde 300 euros hasta 25.000 euros. (the relief sought).

La ley aplicable a estos Términos y Acuerdos es la ley de la República de Malta y la Unión Europea.

12. RESCISIÓN

Los usuarios pueden dejar de usar nuestros servicios de la Plataforma en cualquier momento en Rentout Platform, eliminando su cuenta y eliminando todos sus anuncios e información por cualquier motivo.

La terminación del acceso a la Plataforma o la eliminación de la cuenta no liberará a ningún Usuario de ninguna de sus obligaciones. Rentout International puede retener y continuar utilizando cualquier información incluso después de esta solicitud de eliminación de la cuenta. La terminación del Acuerdo no tendrá ningún efecto sobre las exenciones de responsabilidad, renuncias o limitaciones de responsabilidad, o las disposiciones de disputas legales bajo este acuerdo, tarifas, y todos los términos serán válidos hasta dicha terminación del Acuerdo.

Estamos comprometidos a atenderte las 24 horas del día, los 7 días de la semana, y resolver todas tus solicitudes, reclamaciones y brindar soporte. Te agradecemos por ser parte de la comunidad de carsharing más grande de los Balcanes y por usar la plataforma Rentout International Ltd.


                                                                        Versión publicada el 24 de Octubre de 2024