1. Depositi cauzionali

Quando i nostri Host lo richiedono, la piattaforma Rentout congela automaticamente un deposito cauzionale in base al tipo di veicolo e ad altre regole del viaggio richiesto. Quando prenoti un’auto il deposito cauzionale viene bloccato 48 ore prima dell’inizio del noleggio.

Questo deposito cauzionale (0-550 euro) è bloccato su una carta di debito o di credito.
Il deposito cauzionale può essere addebitato in caso di danni al veicolo o per coprire costi aggiuntivi come multa della polizia, carburante, riconsegna tardiva, spese di pulizia ecc.
Il deposito cauzionale viene automaticamente rilasciato dopo 3-5 giorni dalla fine del noleggio , se non ci sono reclami da parte dell’Host del veicolo noleggiato entro 24h.

Rentout rimborserà automaticamente il deposito cauzionale 48h-72h dopo la fine del viaggio, se soddisfi tutti i seguenti criteri:
• L’Host non ha segnalato alcun danno al veicolo;
• Hai pagato qualsiasi fattura di rimborso ammissibile o sanzione di polizia relativa al tuo viaggio;
• Non hai lasciato il Paese della compagnia/persona noleggiatrice senza il consenso dell’Host;
• Non hai trascorso il periodo di noleggio più di 29 minuti, dopo la presunta riconsegna del veicolo;
In caso di disdetta da parte del Cliente 24h prima dell’inizio del noleggio, la cauzione viene svincolata immediatamente.
Tieni presente che alcune banche possono impiegare dai 5 ai 7 giorni aggiuntivi prima di mostrare il deposito rilasciato sul tuo conto bancario.

Cauzione per viaggi in Albania, Kosovo, Montenegro, Macedonia del Nord
• Veicoli Economy e Standard da 0 a 350 euro, a seconda dell’anno di produzione del veicolo.
• Veicoli di lusso e di fascia alta da 0 a 550 euro, a seconda dell’anno di produzione del veicolo.

2. Penali di violazione da parte dei Clienti:

UN. Penale di cancellazione (al di fuori del periodo gratuito): se il tuo viaggio dura 2 giorni o meno, dovrai pagare il prezzo del primo giorno e viaggiare gratis. Se il tuo viaggio dura più di due giorni, ti addebiteremo il prezzo del viaggio e la tariffa di viaggio per due giorni. Nel caso in cui tu abbia richiesto un servizio di consegna o ritiro dal tuo Host, ti addebiteremo la metà delle spese di consegna.
B. Tariffa cliente per mancata presentazione: se il tuo viaggio dura 2 giorni o meno, ti addebiteremo il 50% dell’importo del viaggio e della tariffa di viaggio. Se il tuo viaggio dura più di 2 giorni, ti addebiteremo il prezzo del viaggio di 2 giorni e la tariffa di viaggio. Nel caso in cui tu abbia richiesto un servizio di consegna o ritiro dal tuo Host, ti addebiteremo la metà delle spese di consegna.
C. Penale per violazione della politica di pulizia – Se restituisci la tua auto in condizioni degradate o abbastanza sporca da averle causato danni, potremmo addebitarti fino a 50 euro di penale per violazione. Potremmo anche rimuoverti dalla Piattaforma Rentout.
D. Penale per violazione della politica – Se effettui un pagamento al di fuori della piattaforma Rentout per spese destinate a essere pagate tramite la piattaforma, potremmo addebitarti una penale di 100 euro e rimuoverti dalla piattaforma Rentout.
e. Tariffa per la restituzione tardiva: se restituisci un veicolo da 30 minuti a 23 ore in più rispetto al tempo di viaggio programmato, il tuo Host può richiedere la tariffa giornaliera di noleggio, oltre al costo per l’utilizzo aggiuntivo del veicolo. Se l’auto non viene prenotata il giorno successivo, è possibile utilizzarla comunque (se l’Host lo consentirà). In caso contrario dovrai restituirlo all’Host e pagare il canone giornaliero di noleggio a titolo di penale.
F. Restituzione di una posizione inappropriata – Il tuo Host può richiedere di addebitarti una commissione da 20 a 100 euro, oltre alla restituzione di una posizione inappropriata, distante da 1 a 100 km.
G. Divieto di fumo in caso di violazione – Né tu né i tuoi passeggeri potete fumare in qualsiasi veicolo a cui è vietato fumare all’interno del veicolo dai nostri Host. Se non rispetti questa politica e il tuo Host ci fornisce prove idonee di fumare, ti addebiteremo, per conto del nostro Host, una penale per violazione del fumo di 50 euro (la tariffa richiesta per pulire adeguatamente il veicolo).
H. Nessuna penale per violazione di animali e animali domestici: né tu né i tuoi passeggeri potete portare all’interno del veicolo ciò che è vietato dalle regole dei nostri host. Se non rispetti questa politica e il tuo Host ci fornisce prove idonee della violazione delle regole relative ad animali e animali domestici, ti addebiteremo, per conto del nostro Host, una commissione di 50 euro (la tariffa richiesta per pulire adeguatamente il veicolo).

Nota: se acquisti un “piano assicurativo completo” / “Super piano”, non è necessario addebitare un deposito cauzionale.

3. RIMBORSI DA CANCELLAZIONI
Puoi cancellare il tuo noleggio gratuitamente, come segue:

UN. Se annulli almeno 24 ore prima dell’inizio del noleggio, riceverai un rimborso completo.
B. Se annulli almeno 23 ore e 59 minuti prima dell’inizio del noleggio, ti verrà rimborsata la metà del pagamento del noleggio di 2 giorni.
C. Se annulli dopo l’inizio previsto del noleggio, non sarai rimborsato completamente, ma 2 giorni del canone di noleggio verranno trasferiti all’Host del veicolo noleggiato e riceverai il rimborso del resto del denaro entro 5-7 giorni. Nel caso in cui tu abbia richiesto un servizio di consegna o ritiro dal tuo Host, ti addebiteremo la metà delle spese di consegna.
D. Se l’Host non si presenta o l’auto non esiste più, il veicolo non corrisponde per niente all’annuncio, si è verificato un caso di forza maggiore, sarai completamente rimborsato.

Nota: Tieni presente che, se l’Host dell’auto contesta la tua cancellazione, il rimborso richiederà più tempo, in modo da poterlo sospendere, mentre il nostro team trova la soluzione migliore per ciascuna delle parti coinvolte.
Di solito il processo di rimborso da parte della banca può richiedere fino a 7 giorni lavorativi. Per tutti i casi sopra indicati verrai avvisato con apposito documento o ricevuta.
Se contesterai le tariffe applicate, dovrai presentare una richiesta entro 24-48 ore e fornire prove a sostegno della tua richiesta. Se questo ritardo passerà, non potremo aprire una richiesta di rimborso e ti aiuteremo a trovare un accordo direttamente con l’Host.

Se annulli, 23 ore e 59 minuti prima del viaggio, o durante il viaggio, ecc., le commissioni per le transazioni bancarie saranno a tuo carico.